Conditions d'utilisation de Smooch

En créant un compte, en consultant des profils ou en utilisant toute partie de Smooch, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, qui en fait partie intégrante. Si vous utilisez Smooch pour le compte d'une organisation, vous acceptez les présentes Conditions au nom de cette organisation. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas Smooch.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Smooch et avoir l'âge requis pour conclure un contrat ayant force obligatoire là où vous vivez.

Vous devez avoir 21 ans dans les États américains de l'Alabama, du Mississippi, du Nebraska et du Wyoming, et vous devez avoir atteint l'âge de la majorité partout ailleurs où celui-ci n'est pas fixé à 18 ans. Aucune personne n'ayant pas atteint cet âge ne peut utiliser Smooch.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Smooch en tant que membre. Les membres gratuits peuvent utiliser certaines fonctionnalités de Smooch, mais pas toutes. Pour en utiliser davantage, y compris certains moyens d'échanger des messages avec d'autres membres, vous devez souscrire une adhésion payante (un « abonnement ») au prix affiché sur la page de paiement au moment de l'achat. Dans les présentes Conditions, le terme « membres » désigne indifféremment les membres gratuits et les membres payants.

Lorsque vous achetez un abonnement, vous vous engagez à payer le prix de la formule que vous avez choisie. Vous nous autorisez, ainsi que nos partenaires de paiement, à conserver vos informations de paiement et à débiter le moyen de paiement que vous avez choisi. Les paiements par carte sont effectués sur une page de paiement sécurisée gérée par notre partenaire de paiement, dont le nom figure sur cette page.

Les abonnements se renouvellent automatiquement au même prix, avec le même moyen de paiement, jusqu'à leur résiliation. Nous ne prélevons le paiement du renouvellement qu'à la fin de votre période en cours, jamais avant. Les essais et les offres à prix réduit se renouvellent au prix standard affiché au moment de l'achat, sauf si vous résiliez avant la fin de la période d'essai ou de l'offre.

Vous devez nous fournir des informations de facturation exactes et à jour, et les maintenir à jour. Vous êtes responsable de tous les paiements effectués avec les données de votre compte jusqu'à ce que vous nous signaliez toute utilisation non autorisée. Si vous payez par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement tiers (par exemple PayPal), ses conditions s'appliquent également.

Les achats ponctuels, tels qu'un 24 Hour Pass, des Boosts, des Priority Messages ou une vérification d'identité, ne se renouvellent pas.

Les présentes Conditions s'appliquent tant que vous utilisez Smooch ou que vous avez un compte. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment : connectez-vous, ouvrez You, puis Membership and billing, et suivez les étapes de résiliation. Le lien figurant dans tout reçu de paiement ou e-mail de renouvellement vous mène au même endroit. Une confirmation s'affiche une fois la résiliation effectuée.

• Vous conservez vos avantages payants jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Ils prennent fin ensuite.
• Les remboursements, lorsqu'ils sont possibles, suivent notre politique de remboursement (section 25).
• La résiliation ne supprime pas votre compte. Vous restez membre gratuit et votre profil reste visible.
• Pour supprimer votre profil et votre compte, connectez-vous et ouvrez You, puis Account and login.

Nous pouvons suspendre votre adhésion ou votre abonnement, ou y mettre fin, à tout moment, avec ou sans préavis, notamment si vous enfreignez les présentes Conditions. Un comportement abusif, menaçant, frauduleux, obscène ou illégal, ou un comportement qui gâche l'expérience de Smooch pour les autres membres, peut entraîner une telle mesure. Nous pouvons signaler toute fraude ou activité illégale à la police. Les présentes Conditions continuent de s'appliquer après la fin de votre adhésion.

Participation du membre. Vous avez « participé » si, depuis le début de votre abonnement, vous avez mis en ligne des photos ou d'autres contenus, envoyé ou lu des messages, écrit quoi que ce soit sur Smooch, ou envoyé un like à d'autres membres ou obtenu un match avec eux.

Smooch fait partie d'un réseau de rencontre plus large qui fonctionne avec des services partenaires. Lorsque vous vous inscrivez, ce que vous partagez sur votre profil peut être vu et recherché par des personnes utilisant d'autres services du réseau, et les personnes avec qui vous échangez peuvent s'être inscrites par l'intermédiaire de l'un d'eux.

Nous utilisons des classifications et des filtres dans l'ensemble du réseau pour gérer qui peut voir et contacter qui. En créant un compte, vous acceptez que nous les appliquions à votre profil. Ils peuvent avoir une incidence sur les personnes qui voient votre profil, sur les profils que vous voyez et sur la manière dont vous pouvez entrer en contact les uns avec les autres.

Faites preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles et lorsque vous rencontrez des personnes. Smooch ne procède à aucune vérification des antécédents judiciaires de ses membres et ne vérifie pas tout ce que les membres disent d'eux-mêmes. Certaines personnes peuvent donner des informations trompeuses, et tous les casiers judiciaires ne sont pas consultables en ligne. Faites preuve de prudence à chaque conversation et à chaque rencontre. Notre guide de sécurité contient des conseils pratiques.

Gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre compte ; déconnectez-vous donc sur les appareils partagés. Si vous pensez que quelqu'un d'autre utilise votre compte, prévenez-nous immédiatement à l'adresse support@smooch.com et suivez nos instructions pour le sécuriser.

Utilisez Smooch de manière licite et respectueuse. En particulier, vous ne devez pas :

• publier des contenus qui enfreignent les règles de la section 9, ni interagir avec de tels contenus ;
• demander de l'argent ou toute autre aide financière à d'autres membres ;
• harceler ou traquer qui que ce soit, ni imposer à quiconque une attention non désirée ;
• vous faire passer pour quelqu'un d'autre ni donner une image trompeuse de qui vous êtes ;
• promouvoir une entreprise ou un autre service, ni envoyer de la publicité, des spams ou toute autre forme de sollicitation ;
• introduire des virus, des bots, des vers ou tout autre code susceptible de nuire à Smooch ou aux appareils d'autres personnes ;
• utiliser des bots, des robots d'indexation, des outils d'extraction de données (scrapers) ou tout autre outil automatisé pour accéder à Smooch, y collecter ou y modifier quoi que ce soit sans notre autorisation ;
• extraire ou collecter les informations ou les contenus des membres.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.

Vous êtes responsable de tout ce que vous publiez ou envoyez, y compris vos messages, vos photos et votre profil. Vous confirmez que vous en êtes propriétaire ou que vous avez le droit de l'utiliser, que ce contenu n'est pas diffamatoire, ne porte atteinte ni à la vie privée ni aux droits de propriété intellectuelle de quiconque, et qu'il est destiné à un usage personnel et non commercial. Nous pouvons examiner et supprimer tout contenu qui, selon nous, enfreint les présentes Conditions, est choquant ou illicite, met des membres en danger, porte atteinte aux droits de quiconque ou nuit à Smooch.

Lorsque vous publiez un contenu, vous nous accordez, ainsi qu'à nos sociétés liées, une licence permanente, irrévocable, non exclusive et mondiale pour l'utiliser, le copier, le modifier, le distribuer, l'afficher et en tirer de nouvelles œuvres, y compris pour utiliser votre pseudo, vos photos et les informations de votre profil afin de promouvoir Smooch.

Ne publiez rien qui :

• est discriminatoire envers une personne ou un groupe, ou incite à la haine contre eux ;
• harcèle, importune ou vise à nuire à autrui ;
• diffuse de fausses informations ou usurpe l'identité de quelqu'un ;
• fait la promotion d'une activité illégale ou en montre une ;
• contient des contenus sexuels explicites ou de la nudité ;
• porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quiconque ;
• montre une personne sans son consentement, ou une personne de moins de 18 ans ;
• fait de la publicité ou de la promotion, ou sollicite des informations personnelles, à des fins illicites ou commerciales ;
• exploite qui que ce soit, de quelque manière que ce soit.

Pour votre sécurité, n'indiquez pas vos coordonnées personnelles sur votre profil, y compris votre nom de famille, votre adresse, votre numéro de téléphone et vos comptes de réseaux sociaux. Si vos contenus montrent d'autres personnes, vous confirmez qu'elles ont accepté qu'ils soient diffusés publiquement et qu'elles avaient 18 ans ou plus au moment où ils ont été réalisés.

Smooch s'adresse aux particuliers qui souhaitent faire des rencontres. Les organisations et les entreprises ne peuvent pas s'inscrire sur Smooch ni l'utiliser à des fins commerciales, et vous ne pouvez pas publier de contenus dans un but lucratif. Vous ne devez pas copier, distribuer, modifier, extraire par des moyens automatisés, rassembler ou exploiter commercialement de toute autre manière quoi que ce soit que vous obtenez sur Smooch, ni collecter les données des membres (comme leurs pseudos ou leurs adresses e-mail) pour envoyer des messages non sollicités, ni créer un lien vers Smooch ou l'intégrer dans un cadre (framing) sans autorisation. Nous mènerons des enquêtes et engagerons des poursuites judiciaires si nécessaire.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et mettre fin à votre accès immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de manquement aux présentes Conditions.

Nous n'approuvons pas et ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'intégrité de ce que les membres publient ou envoient, et nous ne sommes pas responsables du comportement d'un membre, en ligne ou hors ligne. Bien que les présentes Conditions exigent que les membres soient majeurs, nous ne pouvons pas garantir qu'aucune personne n'ayant pas l'âge requis n'utilise Smooch. D'autres personnes, y compris des personnes non autorisées et des pirates informatiques, pourraient accéder aux informations personnelles que vous partagez et en faire un usage abusif, et nous n'en sommes pas responsables.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards, défaillances techniques ou accès non autorisés aux communications, ni des problèmes causés par les réseaux, les logiciels, le matériel, les e-mails ou l'encombrement d'internet. Tout ce que vous téléchargez depuis Smooch l'est à vos propres risques.

Les contenus et conseils proposés sur Smooch sont fournis à titre d'information et de divertissement uniquement, et ne constituent pas des conseils professionnels. Smooch est fourni sans garantie d'aucune sorte, y compris de qualité marchande, de qualité, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon, et nous ne promettons aucun résultat particulier. La présente section continue de s'appliquer après la fin des présentes Conditions.

Smooch et ses propriétaires, administrateurs, actionnaires, salariés, sociétés affiliées, fournisseurs, mandataires, avocats et leurs successeurs ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs (y compris la détresse émotionnelle, les dommages corporels ou le décès) découlant de votre utilisation de Smooch, y compris de tout ce que font d'autres membres sur Smooch ou en dehors. En tout état de cause, notre responsabilité totale envers vous, pour quelque raison que ce soit, est limitée aux frais d'abonnement que vous nous avez effectivement payés au cours des douze mois précédents. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

Smooch et tous les droits qui s'y rattachent nous appartiennent ; ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et par d'autres lois. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, publier, stocker ou vendre tout ou partie de Smooch, ni créer quoi que ce soit à partir de celui-ci, sans notre autorisation écrite, à l'exception des éléments qui relèvent du domaine public ou que vous avez l'autorisation expresse d'utiliser.

Le droit du lieu où nous sommes établis régit les présentes Conditions et tout litige relatif à votre utilisation de Smooch. Les litiges seront réglés exclusivement par voie d'arbitrage ou de médiation contraignants, et non devant les tribunaux, aux conditions suivantes :

• nous choisissons l'organisme d'arbitrage ou de médiation ;
• la procédure se déroule au lieu où nous sommes établis, devant un arbitre ou un médiateur unique, en anglais ;
• le droit du lieu où nous sommes établis s'applique ;
• la décision est définitive et n'est pas susceptible d'appel.

En utilisant Smooch, vous acceptez que l'arbitrage ou la médiation soit le seul moyen de résoudre les litiges avec nous, vous acceptez le lieu, la compétence et les conditions ci-dessus, vous renoncez au droit de nous poursuivre en justice (sauf devant une juridiction compétente pour les petits litiges, lorsque cela est permis) et vous renoncez au droit de participer à une action de groupe ou à toute autre action collective contre nous.

Vous êtes seul responsable de vos relations avec les autres membres, et nous n'en sommes pas responsables. Nous pouvons, sans y être tenus, examiner les désaccords entre membres. Si vous avez une réclamation ou un problème juridique avec un autre membre, vous acceptez de le régler directement avec lui et vous nous dégagez de toute réclamation et de tout dommage qui en découleraient.

Vous acceptez de protéger Smooch et ses propriétaires, administrateurs, actionnaires, salariés, sociétés affiliées, fournisseurs, mandataires, avocats et leurs successeurs contre toute responsabilité, perte, demande ou réclamation découlant des contenus, informations, messages ou communications que vous rencontrez ou auxquels vous prenez part sur Smooch, y compris ceux provenant d'autres membres.

Nous traitons vos informations personnelles comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. En acceptant les présentes Conditions, vous y consentez et vous confirmez que les informations que vous nous fournissez sont exactes. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais la sécurité de ce qui est transmis par internet ou par e-mail ne peut jamais être garantie, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont des tiers traitent vos informations.

Nous cherchons à respecter la loi américaine dite Digital Millennium Copyright Act (DMCA), y compris sa procédure de notification et de retrait. Ne mettez pas en ligne et ne partagez pas de contenus protégés par le droit d'auteur, de marques ou d'autres éléments protégés sans l'autorisation de leur titulaire. Nous fermons les comptes des membres qui portent atteinte de manière répétée aux droits d'autrui.

Si vous pensez qu'il a été porté atteinte à vos droits d'auteur sur Smooch, envoyez-nous :

• la signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir pour le compte du titulaire des droits d'auteur ;
• une description de l'œuvre protégée ;
• l'endroit où se trouve le contenu en cause sur Smooch ;
• une déclaration, faite sous peine de parjure, selon laquelle vous estimez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le titulaire des droits ;
• une déclaration indiquant que votre notification est exacte et que vous êtes autorisé à agir pour le compte du titulaire des droits ;
• vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Une réclamation mensongère pour atteinte aux droits peut engager votre responsabilité pour les dommages causés, y compris les frais et honoraires d'avocat.

Si notre société fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une réorganisation, ou cède une partie de ses actifs, nous pouvons transférer vos informations personnelles à l'autre partie sans vous en informer au préalable. Celle-ci devra respecter les présentes Conditions dans la manière dont elle les traite.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement de Smooch, mais nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie du service, temporairement ou définitivement, avec ou sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des désagréments ou des pertes que cela peut causer, à vous ou à quiconque.

Lorsque vous vous inscrivez, vous acceptez de recevoir de notre part des e-mails concernant votre compte, les nouveautés de Smooch et des avis administratifs, ainsi que, sauf indication contraire de votre part, des e-mails promotionnels de notre part ou de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences en matière d'e-mails à tout moment (voir notre Politique de confidentialité).

Il se peut que tous les profils que vous voyez n'appartiennent pas à des membres : nous pouvons utiliser des profils du personnel, gérés par nos employés, pour tester et améliorer le fonctionnement de Smooch.

Smooch propose des outils facultatifs qui suggèrent des messages, un texte de présentation (« about me ») et des commentaires sur vos photos. Les suggestions sont produites par un service d'intelligence artificielle (voir notre Politique de confidentialité). Ce ne sont que des suggestions : vous choisissez de les utiliser ou non, et vous êtes responsable de tout message que vous envoyez, quelle que soit la personne ou la chose qui vous a aidé à le rédiger.

Un message rédigé avec l'assistant peut être présenté à la personne qui le reçoit comme rédigé avec de l'aide. L'utilisation des outils peut faire l'objet d'une limite quotidienne.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions de Smooch, ni du non-respect de nos obligations, dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les grèves, les coupures de courant, le terrorisme, les embargos, la guerre, les incendies ou d'autres événements imprévus.

Nous pouvons modifier ou remplacer les présentes Conditions à tout moment. Nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut de celle-ci.

Les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et les prix affichés sur la page de paiement constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation de Smooch.

Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste continue de s'appliquer. Si nous n'appliquons pas une partie des présentes Conditions, nous ne renonçons pas pour autant à notre droit de le faire. Les présentes Conditions vous sont personnelles : vous ne pouvez pas les transférer à une autre personne sans notre accord écrit.

Nous étudions au cas par cas le remboursement de la durée d'abonnement non utilisée, en tenant compte de la participation du membre (voir la section 5). Notre équipe chargée des remboursements examine chaque demande individuellement. Des frais administratifs s'appliquent à tous les remboursements.

Les achats effectués par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement tiers sont soumis aux conditions de ce prestataire. Pour tout problème de paiement ou de facturation avec un prestataire tiers, contactez-le directement.

Pour toute question concernant un remboursement, écrivez à support@smooch.com.