Politique de confidentialité de Smooch

Nous collectons et conservons les informations que vous nous fournissez sur notre site web ou nos applications, ou de toute autre manière. Cela comprend :

• les informations de compte, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre mot de passe ;
• votre profil : vos photos, ce que vous écrivez sur vous-même, ainsi que les préférences et informations personnelles que vous choisissez de partager, comme votre genre, votre orientation sexuelle, vos centres d'intérêt, le type de personne que vous recherchez et la ville où vous habitez ;
• les messages, likes, réactions et réponses que vous envoyez et recevez ;
• les informations de paiement lorsque vous effectuez un achat. Les données de carte sont recueillies et conservées par nos prestataires de traitement des paiements conformes à la norme PCI ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets ;
• tout ce que vous nous envoyez lorsque vous contactez l'assistance.

Nous collectons également certaines informations automatiquement, notamment votre adresse IP, l'appareil et le navigateur que vous utilisez, et la manière dont vous utilisez Smooch. Nous utilisons votre adresse IP pour estimer votre zone géographique (par exemple, pour vous montrer des personnes proches avant que vous ne choisissiez une ville). Une partie de cette collecte repose sur des cookies et des technologies similaires ; consultez notre Politique de cookies.

• pour fournir, exploiter et améliorer Smooch et notre activité ;
• pour gérer votre compte, vous apporter une assistance et assurer la gestion administrative ;
• pour vous mettre en relation avec des personnes et montrer votre profil à des membres susceptibles de vous plaire ;
• pour vous envoyer des e-mails liés au service et, sauf si vous vous y opposez, des actualités, des offres et des recommandations concernant Smooch et d'autres produits, services ou sites web susceptibles, selon nous, de vous intéresser ;
• pour analyser les performances de notre site web, de notre espace membres et de nos publicités ;
• pour étudier et comprendre la manière dont les personnes utilisent nos services et ceux d'autres acteurs ;
• pour afficher votre profil sur d'autres services de notre réseau (voir la section 6 de nos Conditions d'utilisation) ;
• pour assurer la sécurité des membres, prévenir la fraude et le spam, et faire respecter nos Conditions.

Nous partageons vos informations personnelles avec des sociétés qui les traitent pour notre compte. Elles ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service et doivent les traiter conformément à la présente politique. Il s'agit notamment :

• de notre fournisseur de plateforme de rencontre, qui gère les comptes des membres, la mise en relation, la messagerie, la modération et nos e-mails ;
• de nos partenaires de paiement, qui encaissent les paiements et gèrent les abonnements ;
• de notre hébergeur de site web, qui nous fournit également des statistiques de visite respectueuses de la vie privée ;
• de Google reCAPTCHA, qui vérifie que les inscriptions et les connexions proviennent de personnes réelles ;
• de Photon, un service de recherche de lieux proposé par komoot qui utilise les données d'OpenStreetMap : lorsque vous recherchez votre ville, le texte que vous saisissez et une position approximative lui sont envoyés ;
• d'Anthropic, qui fournit l'intelligence artificielle de notre assistant de messages et de notre coach photo, tous deux facultatifs. Lorsque vous les utilisez, nous envoyons à Anthropic les informations nécessaires à la demande concernée : par exemple les photos sur lesquelles vous demandez un avis, votre brouillon de message, votre profil, le profil de l'autre membre et la conversation à laquelle vous répondez. Nous n'utilisons l'assistant que si vous lui demandez quelque chose.

Nous ne communiquons pas vos informations personnelles aux autorités publiques, sauf si la loi nous y oblige.

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous, nos partenaires ou nos prestataires de services exerçons une activité, y compris aux États-Unis. En nous fournissant vos informations, vous acceptez qu'elles puissent être transférées hors de votre pays.

Nos Conditions encadrent ce que vous choisissez de partager sur Smooch : votre profil, vos photos, vos messages et tout ce que vous publiez par ailleurs. Votre profil et vos publications peuvent apparaître sur d'autres services de notre réseau et dans les résultats de recherche qui s'y rapportent. Tout ce que vous placez dans une partie publique de Smooch peut être vu, collecté et utilisé par d'autres ; faites donc attention à ce que vous partagez.

Nous pouvons recourir à des décisions automatisées pour certaines fonctionnalités, par exemple pour suggérer des membres et pour contrôler les photos et les messages à des fins de sécurité.

Nous avons mis en place des politiques de sécurité, des règles et des mesures de protection techniques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation, toute destruction ou toute perte accidentelle. Aucun système n'étant totalement sûr, nous ne pouvons pas garantir que vos informations, vos recherches ou vos messages seront toujours en sécurité. Faites preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles.

Connectez-vous et ouvrez You pour consulter et modifier votre profil, vos photos et les informations de votre compte. Pour supprimer votre compte, ouvrez You, puis Account and login.

Lorsqu'un compte est supprimé ou désactivé, nous pouvons conserver certaines informations le concernant lorsque cela est nécessaire, par exemple pour tenir des registres exacts, prévenir la fraude, recouvrer des sommes impayées, faire respecter nos Conditions, protéger les autres membres, ou dans la mesure où la loi le permet.

Pour toute autre demande concernant vos informations, écrivez à support@smooch.com.

Smooch est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l'âge de la majorité lorsque celui-ci est plus élevé. Il ne s'adresse à aucune personne plus jeune. Si nous apprenons que nous détenons des informations concernant une personne n'ayant pas cet âge, nous les supprimons rapidement.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part. Vous choisissez lors de l'inscription de recevoir ou non des e-mails marketing, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment : connectez-vous et ouvrez You, puis Notifications, ou utilisez le lien « email preferences » en bas de n'importe quel e-mail. Vous pouvez conserver, réduire ou arrêter les e-mails promotionnels et les notifications de messages.

Vous pouvez également vous désabonner à l'aide du lien ou du bouton présent dans chacun de nos e-mails.

Votre abonnement vous est personnel et ne peut pas être transféré. Si vos informations de paiement changent (par exemple la date d'expiration de votre carte ou votre adresse de facturation), ou si vous pensez que votre compte ou votre mot de passe a été perdu, volé ou utilisé sans autorisation, contactez-nous immédiatement à l'adresse support@smooch.com. Vous êtes responsable de toute utilisation non autorisée jusqu'à ce que nous recevions votre message.

En cas de perte ou de vol d'une carte, ou de signalement d'une fraude, nous coopérerons pleinement aux enquêtes menées par votre banque ou par la police, ce qui peut impliquer de leur communiquer vos informations personnelles.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page, et nous mettrons à jour la date indiquée en haut de celle-ci. Si vous continuez à utiliser Smooch après une modification, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous ne l'acceptez pas, cessez d'utiliser Smooch.