Informativa sulla privacy

Raccogliamo e conserviamo le informazioni che ci fornisci sul nostro sito web o nelle nostre app, o in qualsiasi altro modo. Tra queste:

• i dati dell'account, come nome, indirizzo email, data di nascita e password;
• il tuo profilo: le foto, ciò che scrivi di te, e le preferenze e i dati personali che scegli di condividere, come genere, orientamento sessuale, interessi, chi stai cercando e la città in cui vivi;
• i messaggi, i «mi piace», le reazioni e le risposte che invii e ricevi;
• i dati di pagamento quando acquisti qualcosa. I dati della carta sono raccolti e conservati dai nostri processori di pagamento conformi allo standard PCI; noi non conserviamo i numeri completi delle carte;
• tutto ciò che ci invii quando contatti l'assistenza.

Raccogliamo inoltre alcune informazioni in modo automatico, tra cui il tuo indirizzo IP, il dispositivo e il browser che usi e il modo in cui usi Smooch. Usiamo il tuo indirizzo IP per stimare la tua zona (per esempio, per mostrarti persone vicine prima che tu scelga una città). Una parte di questa raccolta avviene tramite cookie e tecnologie simili; vedi la nostra Informativa sui cookie.

• per fornire, gestire e migliorare Smooch e la nostra attività;
• per gestire il tuo account, offrirti assistenza e svolgere attività amministrative;
• per abbinarti ad altre persone e mostrare il tuo profilo agli iscritti che potrebbero piacerti;
• per inviarti email di servizio e, a meno che tu non scelga di non riceverle, novità, offerte e consigli su Smooch e su altri prodotti, servizi o siti web che riteniamo possano interessarti;
• per analizzare il rendimento del nostro sito web, dell'area iscritti e della nostra pubblicità;
• per svolgere ricerche e capire come le persone usano i nostri servizi e quelli di altri;
• per mostrare il tuo profilo su altri servizi della nostra rete (vedi la sezione 6 dei nostri Termini);
• per proteggere gli iscritti, prevenire frodi e spam e far rispettare i nostri Termini.

Condividiamo le tue informazioni personali con società che le trattano per nostro conto. Possono usarle solo per fornirci il proprio servizio e devono trattarle in conformità alla presente informativa. Tra queste:

• il fornitore della nostra piattaforma di incontri, che gestisce gli account degli iscritti, gli abbinamenti, i messaggi, la moderazione e le nostre email;
• i nostri partner di pagamento, che incassano i pagamenti e gestiscono gli abbonamenti;
• il fornitore di hosting del nostro sito web, che ci fornisce anche statistiche sui visitatori rispettose della privacy;
• Google reCAPTCHA, che verifica che iscrizioni e accessi provengano da persone reali;
• Photon, un servizio di ricerca di località di komoot che usa i dati di OpenStreetMap: quando cerchi la tua città, il testo che digiti e una posizione approssimativa vengono inviati a questo servizio;
• Anthropic, che fornisce l'intelligenza artificiale alla base del nostro assistente per i messaggi e del coach per le foto, entrambi facoltativi. Quando li usi, inviamo ad Anthropic le informazioni necessarie per quella richiesta: per esempio le foto su cui chiedi un parere, la bozza del tuo messaggio, il tuo profilo, il profilo dell'altro iscritto e la conversazione a cui stai rispondendo. Non usiamo l'assistente se non sei tu a chiedergli qualcosa.

Non comunichiamo le tue informazioni personali alle autorità pubbliche, salvo quando la legge ce lo impone.

Le tue informazioni personali possono essere conservate e trattate in qualsiasi Paese in cui operiamo noi, i nostri partner o i nostri fornitori di servizi, compresi gli Stati Uniti. Fornendoci le tue informazioni, accetti che possano essere trasferite al di fuori del tuo Paese di residenza.

Ciò che scegli di condividere su Smooch, cioè il tuo profilo, le foto, i messaggi e qualsiasi altra cosa pubblichi, è regolato dai nostri Termini. Il tuo profilo e i tuoi contenuti possono comparire su altri servizi della nostra rete e nei risultati di ricerca a essi collegati. Tutto ciò che inserisci in una parte pubblica di Smooch può essere visto, raccolto e usato da altri, quindi fai attenzione a ciò che condividi.

Per alcune funzioni possiamo ricorrere a processi decisionali automatizzati, per esempio per suggerire iscritti e per controllare foto e messaggi a fini di sicurezza.

Abbiamo politiche di sicurezza, regole e misure tecniche per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, usi impropri, divulgazione, distruzione o perdita accidentale. Nessun sistema è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire che le tue informazioni, le tue ricerche o i tuoi messaggi saranno sempre al sicuro. Fai attenzione quando condividi informazioni personali.

Accedi e apri You per vedere e modificare il tuo profilo, le foto e i dati dell'account. Per eliminare il tuo account, apri You, poi Account and login.

Quando un account viene eliminato o disattivato, possiamo conservare alcune informazioni che lo riguardano laddove necessario, per esempio per tenere registrazioni accurate, prevenire frodi, riscuotere importi non pagati, far rispettare i nostri Termini, proteggere gli altri iscritti, o nella misura consentita dalla legge.

Per qualsiasi altra richiesta relativa alle tue informazioni, scrivi a support@smooch.com.

Smooch è riservato alle persone di almeno 18 anni, o che hanno raggiunto la maggiore età dove questa è più alta. Non è rivolto a persone più giovani. Se scopriamo di detenere informazioni su una persona al di sotto di tale età, le eliminiamo tempestivamente.

Quando ti iscrivi, accetti di ricevere email da parte nostra. Al momento dell'iscrizione scegli se ricevere email di marketing, e puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento: accedi e apri You, poi Notifications, oppure usa il link «email preferences» in fondo a qualsiasi email. Puoi mantenere, ridurre o interrompere le email promozionali e le notifiche dei messaggi.

Puoi anche annullare l'iscrizione alle email usando il link o il pulsante presente in qualsiasi email che ti inviamo.

Il tuo abbonamento è personale e non può essere trasferito. Se i tuoi dati di pagamento cambiano (per esempio la data di scadenza della carta o l'indirizzo di fatturazione), o se pensi che il tuo account o la tua password siano stati smarriti, rubati o usati senza autorizzazione, contattaci subito a support@smooch.com. Sei responsabile dell'uso non autorizzato fino a quando non riceviamo il tuo messaggio.

In caso di smarrimento o furto di una carta, o di segnalazione di una frode, collaboreremo pienamente alle indagini della tua banca o della polizia, il che può comprendere la comunicazione dei tuoi dati personali a questi soggetti.

Possiamo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. Le modifiche hanno effetto dal momento in cui le pubblichiamo qui, e aggiorneremo la data riportata in cima alla pagina. Se continui a usare Smooch dopo una modifica, accetti l'informativa aggiornata. Se non sei d'accordo, smetti di usare Smooch.