Come ti protegge Smooch: controllo dei profili, verifica dell'identità e segnalazioni

Preferiamo essere chiari piuttosto che fare promesse. Nessun sito di incontri, nemmeno il più attento, può garantire che ogni persona sia sincera. Quello che possiamo fare è rendere la vita difficile a chi vuole ingannare e darti gli strumenti per proteggerti.

Il consiglio pratico è usarli insieme. Verifica la tua identità, così chi ti scrive sa che sei reale. Dai la precedenza a chi mostra il badge. E se qualcuno ti mette a disagio, non scegliere tra bloccare e segnalare: fai entrambe le cose.

Quando ti iscrivi, il tuo profilo non appare subito agli altri: prima viene esaminato. Lo stesso vale per ogni foto che carichi, anche in seguito. L'obiettivo è fermare in partenza i profili che non rispettano le regole, ad esempio quelli con immagini chiaramente prese da altri o contenuti inappropriati.

È un controllo utile, ma non infallibile: un truffatore abile può creare un profilo che sembra in ordine. Per questo gli altri strumenti, e la tua attenzione, restano importanti. Se vuoi sapere quali segnali osservare, leggi come riconoscere un profilo falso.

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   Scegli di verificarti

   La verifica dell'identità non è obbligatoria: decidi tu se e quando farla.

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   Documento e selfie

   Ti viene chiesto un documento d'identità con foto e un selfie, per confrontare il tuo volto con quello del documento.

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   Il badge sul profilo

   Se la verifica va a buon fine, sul tuo profilo compare il badge «ID verified», visibile a chi ti guarda.

Il badge dice una cosa precisa: la persona ha dimostrato di essere chi dice di essere, con un documento e un selfie. Non dice nulla sulle sue intenzioni. Anche con un iscritto verificato valgono le regole di sempre: niente soldi, primo incontro in un luogo pubblico, qualcuno che sa dove sei.

Siccome la verifica è facoltativa, molti profili in buona fede non hanno il badge. Se ti interessa qualcuno che non è verificato, una breve videochiamata è un ottimo modo per conoscerlo meglio: ti spieghiamo come proporla nella guida alla videochiamata prima di incontrarsi. Trovi più dettagli anche nella pagina sugli incontri verificati.

Perché conviene verificarti anche se non è obbligatorio

• Ti rende più credibile. Chi è prudente, e molte persone lo sono, tende a rispondere prima a chi ha il badge.
• Puoi chiederlo agli altri con naturalezza. Se l'hai fatto tu, proporre «ti va di verificarti anche tu?» non suona come un'accusa.
• Il badge è in inglese. L'area iscritti per ora è in inglese, quindi sul profilo vedrai la dicitura «ID verified»: è il segno che stai cercando.

Se qualcuno ti mette a disagio, insiste dopo un no, ti chiede soldi o ti sembra un profilo falso, hai due strumenti:

• Bloccare: interrompi il contatto con quella persona.
• Segnalare: la segnalazione arriva al team di moderazione di Smooch, che la esamina e valuta cosa fare.

Non serve essere sicuri al cento per cento per segnalare. Se qualcosa ti sembra strano, segnalalo: è meglio un controllo in più che uno in meno. Ricorda di salvare prima gli screenshot dei messaggi, se pensi di voler sporgere denuncia.

Quando segnalare

• ti chiede soldi, ricariche, gift card o criptovalute, per qualsiasi motivo;
• ti manda link esterni o ti chiede di «verificare» l'account su un altro sito;
• le foto risultano di un'altra persona dopo una ricerca per immagini;
• insiste per passare subito su WhatsApp o Telegram, o per ricevere foto intime;
• è offensivo, ti minaccia o continua a scriverti dopo che gli hai detto di no;
• dice di avere meno di 18 anni o sembra chiaramente minorenne.

Ogni segnalazione viene letta e valutata dal team di moderazione. Le misure dipendono da cosa è successo e da quanto è grave. Tu non devi dimostrare nulla: basta descrivere quello che hai visto.

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   Salva le prove

   Prima di bloccare, fai gli screenshot del profilo e della conversazione. Ti serviranno se poi decidi di sporgere denuncia.

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   Segnala con poche righe chiare

   Scrivi cosa è successo e quando: «mi ha chiesto 500 euro per un biglietto aereo», «le foto sono di un modello, le ho trovate con Google Lens». I fatti aiutano più delle impressioni.

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   Blocca

   Così interrompi il contatto mentre il team esamina la segnalazione.

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   Non affrontare la persona

   Non serve avvisarla né chiederle spiegazioni: un truffatore, scoperto, di solito cancella tutto e cambia profilo.

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   Se c'è un reato, denuncia

   Richieste di soldi, ricatti o minacce vanno denunciati alla Polizia Postale, alla Polizia o ai Carabinieri. Smooch e le forze dell'ordine hanno ruoli diversi.

Se vuoi aggiungere dettagli dopo la segnalazione, puoi scrivere all'assistenza a support@smooch.com. Puoi scrivere in italiano; per ora potremmo risponderti in inglese.

Alcune truffe usano il nome del sito di incontri per sembrare credibili: un messaggio «dall'assistenza», un link per «sbloccare l'account», un iscritto che dice di lavorare per noi. Ecco cosa non ti chiederemo mai:

• la tua password o i codici che ricevi via SMS o email;
• i dati della carta o del conto in una chat o in un messaggio;
• di pagare l'abbonamento con bonifico a un privato, ricariche, gift card o criptovalute;
• di verificare l'identità su un sito esterno arrivato tramite un altro iscritto;
• di mandare soldi a un altro iscritto, per nessun motivo.

L'abbonamento si attiva e si disdice solo dal tuo account, e il prezzo ti viene mostrato prima di pagare. Se ricevi una richiesta strana a nome di Smooch, non cliccare e scrivi a support@smooch.com.

1. Una password solo per Smooch. Se la stessa password finisce rubata altrove, il tuo account resta al sicuro.
2. Foto diverse da quelle dei social. Così nessuno risale al tuo profilo Instagram o Facebook con una ricerca per immagini.
3. Niente dettagli che ti rendono rintracciabile. Nel profilo evita cognome, nome dell'azienda, quartiere preciso e targhe visibili nelle foto.
4. Resta su Smooch all'inizio. Fuori dal sito non puoi segnalare nessuno ai moderatori. Dai il numero dopo una videochiamata o un primo incontro.
5. Diffida dei link. Non aprire link mandati da persone che conosci da poco, soprattutto se ti chiedono di accedere o pagare.

Le stesse regole valgono su qualsiasi sito o app: le trovi tutte, insieme a quelle per il primo appuntamento, nella nostra guida alla sicurezza negli incontri online.

Tutti i passaggi per la denuncia, dai tempi della querela ai documenti da portare, sono nella guida su come denunciare una truffa romantica in Italia.

Molti siti promettono «profili tutti verificati» o «zero truffe». Noi preferiamo dirti come stanno le cose:

• la verifica dell'identità è facoltativa, quindi non tutti gli iscritti hanno il badge;
• i controlli sui profili e sulle foto sono un filtro, non una garanzia;
• nessun sistema può sapere in anticipo se una persona sarà rispettosa o sincera;
• fuori da Smooch, su WhatsApp o di persona, non possiamo intervenire: lì contano le tue scelte e, se serve, le forze dell'ordine.

Diffida di qualsiasi sito, nostro compreso, che ti prometta sicurezza totale. Le truffe romantiche colpiscono anche persone attente e istruite, e i truffatori più abili sanno superare i controlli. La difesa migliore resta la combinazione di strumenti del sito e abitudini tue: videochiamata, luogo pubblico, niente soldi.

Per questo pubblichiamo guide come la checklist di sicurezza e la pagina sulle truffe romantiche: sono strumenti che valgono su qualsiasi sito o app tu usi.

Smooch esiste dal 2001 ma in Italia è una novità: siamo all'inizio e non vogliamo far credere il contrario. Il sito pubblico è in italiano. Dopo l'iscrizione, l'area riservata agli iscritti e le email che ricevi da Smooch sono ancora in inglese: le stiamo traducendo.

Iscriversi e creare il profilo è gratuito, e puoi cercare e sfogliare i profili anche senza abbonamento. Per inviare e leggere messaggi e usare tutte le funzioni serve un abbonamento: 24,99 € per un mese, 12,99 € per una settimana oppure una prova di 3 giorni a 3,49 €. Puoi disdire online in qualsiasi momento. Tutti i dettagli sono nella pagina abbonamento.

Smooch è gestito da High Intent Media Inc, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, Stati Uniti. Per qualsiasi domanda puoi usare la pagina contatti.