Come denunciare una truffa romantica in Italia: guida passo dopo passo

Quando ti accorgi che la persona conosciuta online non è chi diceva di essere, la prima reazione è spesso lo smarrimento. È normale. Ma il tempo conta: i truffatori spostano il denaro da un conto all'altro molto in fretta, e più aspetti più diventa difficile fermarlo.

Non devi vergognarti. Le truffe sentimentali sono studiate da persone che lo fanno di mestiere, spesso in gruppo, e colpiscono uomini e donne di ogni età e livello di istruzione. Le forze dell'ordine le conoscono bene e sanno come ascoltarti. Se vuoi capire meglio lo schema, leggi la guida su cos'è una truffa romantica.

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   1. Chiama subito la tua banca

   Usa il numero ufficiale che trovi sul sito della banca, nell'app o sul retro della carta, mai un numero ricevuto via messaggio. Spiega che si tratta di una truffa, fai bloccare la carta se l'hai usata e chiedi di tentare il richiamo dei bonifici. Annota data, ora e nome dell'operatore.

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   2. Salva tutte le prove

   Prima che il truffatore cancelli il profilo o le chat, fai screenshot di tutto: profilo, foto, messaggi, numeri, email, link, ricevute dei pagamenti. Più sotto trovi l'elenco completo.

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   3. Presenta denuncia o querela

   Puoi andare alla Polizia Postale, in qualsiasi commissariato o questura della Polizia di Stato, in una stazione dei Carabinieri o in Procura. Porta con te documento d'identità, prove stampate o salvate su una chiavetta e gli estratti conto. Ti verrà rilasciata una copia: conservala, ti servirà con la banca.

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   4. Segnala il profilo al sito o all'app

   Così il profilo può essere rimosso prima che colpisca altre persone. Su Smooch puoi bloccare e segnalare qualsiasi iscritto, e il team di moderazione esamina ogni segnalazione.

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   5. Interrompi ogni contatto

   Non rispondere più, non minacciarlo di denuncia e non mandare altro denaro, nemmeno se promette di restituire tutto o se arriva una nuova emergenza.

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   6. Chiedi sostegno

   Parlane con una persona di fiducia. Se ti senti a pezzi, Telefono Amico risponde al 02 2327 2327, tutti i giorni, 24 ore su 24.

La Polizia Postale e per la sicurezza cibernetica è il reparto della Polizia di Stato specializzato nei reati online, con Centri Operativi per la Sicurezza Cibernetica sul territorio. Il suo portale, il Commissariato di PS online, ha una sezione di consigli sulle truffe romantiche e un modulo per inviare segnalazioni e chiedere informazioni. Una segnalazione online è utile, ma non equivale a una querela.

Per avviare il procedimento penale devi presentare la querela di persona, a voce o per iscritto, presso:

• un ufficio della Polizia Postale;
• qualsiasi commissariato o questura della Polizia di Stato;
• qualsiasi stazione dei Carabinieri;
• la Procura della Repubblica presso il tribunale (anche tramite un avvocato).

La Polizia di Stato sta sperimentando un servizio di denuncia online con SPID o CIE, anche per truffa e frode informatica. A giugno 2026 era attivo solo in alcune zone di prova (Lazio e Umbria) e la denuncia andava poi formalizzata in un ufficio di Polizia entro 48 ore. Prima di contarci, verifica se è disponibile dove abiti.

Denuncia o querela: che differenza c'è?

La denuncia riguarda i reati che lo Stato persegue d'ufficio e può farla chiunque. La querela è la richiesta della vittima di punire il colpevole, ed è necessaria per i reati «procedibili a querela». La truffa, in genere, rientra tra questi: la querela va presentata entro tre mesi dal giorno in cui hai saputo del reato (art. 124 del codice penale). Alcune forme aggravate di truffa si perseguono d'ufficio, ma non conviene affidarsi a questo: muoviti subito.

La banca è il primo numero da chiamare. Se hai fatto un bonifico, può provare a richiamarlo presso la banca del destinatario: a volte funziona se la segnalazione arriva molto presto, ma non è garantito. Se hai pagato con carta, la blocca e ti dice se e come contestare l'addebito.

Le regole italiane sui pagamenti (d.lgs. 11/2010) proteggono soprattutto le operazioni non autorizzate, cioè quelle che non hai disposto tu. Nelle truffe romantiche quasi sempre è la vittima a ordinare il pagamento, anche se ingannata, e quindi il rimborso è più difficile da ottenere.

Se la banca non ti risponde o la risposta non ti convince, mandale un reclamo scritto. Se ancora non sei soddisfatto puoi rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario: il ricorso si presenta online, costa 20 euro (restituiti se ti viene data ragione anche in parte) e va presentato entro 12 mesi dal reclamo.

Senza prove le indagini sono molto più difficili. Inizia a raccogliere tutto appena hai un sospetto, anche se non hai ancora deciso se denunciare. Negli screenshot cerca di far vedere data, ora e nome utente.

Il ricatto a sfondo sessuale, chiamato anche sextortion, a volte nasce proprio da una conoscenza online: la conversazione si fa intima in fretta, arriva la richiesta di foto o di una videochiamata, poi la minaccia di inviare tutto ad amici, familiari o colleghi se non paghi.

• Non pagare. Pagare raramente chiude la questione: spesso le richieste aumentano.
• Interrompi i contatti ma conserva chat, nomi utente e indirizzi.
• Denuncia alla Polizia Postale o in qualsiasi ufficio di Polizia o dei Carabinieri.
• Segnala al Garante privacy. Chi teme che immagini o video sessualmente espliciti vengano diffusi senza consenso può usare il modulo del Garante per la protezione dei dati personali. Se ci sono i presupposti, il Garante avvisa le piattaforme indicate perché possano bloccare la diffusione.

Una truffa romantica lascia ferite che non si vedono: vergogna, rabbia, paura di fidarsi ancora. Non sei tenuto a gestire tutto da solo.

Quando ti senti pronto a ricominciare a conoscere persone, la nostra checklist di sicurezza e la guida per riconoscere un profilo falso ti aiutano a farlo con più serenità.