Signaler une arnaque sentimentale en France, en Belgique et en Suisse

Que vous ayez déjà envoyé de l'argent ou que vous ayez seulement un doute, le temps compte : les escrocs font circuler l'argent très vite d'un compte à l'autre. Et rappelez-vous que vous n'avez pas à avoir honte. Ces escroqueries sont montées par des personnes dont c'est le métier de manipuler.

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   Arrêtez tout paiement

   Même si l'on vous promet que c'est le dernier, même si l'on vous menace. Refuser de payer est ce qui met fin le plus vite au harcèlement, rappelle Prévention Suisse de la Criminalité.

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   Appelez votre banque

   Expliquez la situation, faites opposition sur votre carte si vous avez communiqué ses données et demandez si un paiement peut encore être bloqué ou rappelé.

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   Gardez les preuves

   Avant que le profil ou les messages ne disparaissent : captures d'écran, numéros, adresses e-mail, références de paiement. Le détail est plus bas.

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   Signalez le profil

   Sur le site ou l'application où vous vous êtes rencontrés, pour qu'il soit supprimé et ne fasse pas d'autres victimes.

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   Portez plainte

   C'est la condition pour qu'une enquête soit ouverte, et c'est souvent utile pour vos démarches auprès de la banque. Les démarches par pays suivent.

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   Faites-vous accompagner

   Des services d'aide aux victimes existent dans les trois pays. Ils sont gratuits et confidentiels.

En France, l'arnaque sentimentale est une escroquerie (article 313-1 du Code pénal), punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende. Si l'on vous fait chanter, par exemple avec des images intimes, c'est aussi un délit.

Vous pouvez aussi écrire directement au procureur de la République du tribunal judiciaire de votre domicile. Pour un diagnostic pas à pas, la fiche réflexe de Cybermalveillance.gouv.fr sur l'escroquerie sentimentale est une bonne porte d'entrée.

La police fédérale belge consacre une page entière aux « arnacœurs ». Ses consignes sont claires : gardez toutes les preuves, rédigez une chronologie des faits et le montant de vos pertes, puis déposez plainte auprès de votre police locale.

À savoir : un signalement sur ConsumerConnect aide les autorités à repérer les pratiques frauduleuses, mais il ne remplace pas une plainte et l'Inspection économique ne peut pas vous rembourser. Le site du SPF Economie le dit lui-même : en cas de perte d'argent, déposez plainte à la police locale et faites aussi un signalement. L'ancien Point de contact du SPF Economie renvoie désormais les consommateurs vers ConsumerConnect.

La police belge rappelle enfin qu'il ne faut jamais accepter de faire transiter de l'argent pour quelqu'un : vous pourriez vous retrouver impliqué dans du blanchiment.

En Suisse, la plainte se dépose auprès de la police : c'est elle qui ouvre la procédure pénale. Le formulaire de l'OFCS sert surtout à repérer les tendances ; il ne remplace pas une plainte.

Prévention Suisse de la Criminalité, avec les polices cantonales et communales, résume le message de prévention en une phrase : « Pas d'argent pour les connaissances rencontrées sur Internet. » Et si l'histoire vous pèse, l'OFCS conseille simplement d'en parler à une personne de confiance.

Sans preuves, l'enquête est beaucoup plus difficile. Dès que vous avez un doute, enregistrez tout, même ce qui vous semble anodin. Rangez ces fichiers dans un dossier à part, par exemple sur une clé USB ou dans un espace de stockage sécurisé.

En France, si votre carte ou vos coordonnées bancaires ont été utilisées sans votre autorisation, vous disposez de 13 mois pour contester l'opération, et la banque doit en principe vous rembourser, sauf fraude ou négligence grave de votre part. Quand c'est vous qui avez donné l'ordre de paiement, même sous la manipulation, il n'existe pas de remboursement automatique : seule une réaction rapide permet parfois de bloquer ou de rappeler les fonds. Les règles et les pratiques diffèrent en Belgique et en Suisse : posez la question directement à votre banque.

Signaler un profil ne demande ni preuve ni certitude : un doute suffit. Bloquez la personne si vous ne voulez plus avoir de contact, puis signalez-la pour que l'équipe de modération puisse examiner son compte. À noter : l'espace membres de Smooch est pour l'instant en anglais (il est en cours de traduction).

Pour reconnaître les profils à risque avant d'en arriver là, lisez Repérer un faux profil et notre guide complet sur l'arnaque sentimentale. Et pour découvrir tout ce que fait Smooch pour la sécurité de ses membres : Comment Smooch vous protège.