Política de Privacidade

Recolhemos e guardamos as informações que nos dás no nosso site ou nas nossas apps, ou de qualquer outra forma. Isto inclui:

• dados da conta, como o teu nome, endereço de email, data de nascimento e palavra-passe;
• o teu perfil: fotografias, o que escreves sobre ti, e as preferências e os dados pessoais que decidas partilhar, como o teu género, orientação sexual, interesses, quem procuras e a localidade onde vives;
• as mensagens, os «gostos», as reações e as respostas que envias e recebes;
• informações de pagamento quando compras algo. Os dados do cartão são recolhidos e guardados pelos nossos processadores de pagamentos, que cumprem a norma PCI; não guardamos números de cartão completos;
• tudo o que nos envies quando contactas o apoio.

Também recolhemos algumas informações automaticamente, incluindo o teu endereço IP, o dispositivo e o navegador que utilizas e a forma como utilizas o Smooch. Utilizamos o teu endereço IP para estimar a tua zona (por exemplo, para te mostrar pessoas perto de ti antes de escolheres uma localidade). Parte disto utiliza cookies e tecnologias semelhantes; consulta a nossa Política de Cookies.

• para fornecer, gerir e melhorar o Smooch e o nosso negócio;
• para gerir a tua conta, prestar-te apoio e tratar de questões administrativas;
• para te pôr em contacto com pessoas compatíveis e mostrar o teu perfil a membros de quem possas gostar;
• para te enviar emails de serviço e, salvo se optares por não os receber, novidades, ofertas e recomendações sobre o Smooch e sobre outros produtos, serviços ou sites que pensamos que te possam interessar;
• para analisar o desempenho do nosso site, da área de membros e da nossa publicidade;
• para estudar e compreender a forma como as pessoas utilizam os nossos serviços e os de terceiros;
• para mostrar o teu perfil noutros serviços da nossa rede (ver secção 6 dos nossos Termos);
• para proteger os membros, prevenir fraudes e spam e fazer cumprir os nossos Termos.

Partilhamos as tuas informações pessoais com empresas que as tratam por nossa conta. Estas só as podem utilizar para nos prestar o seu serviço e têm de as tratar de acordo com esta política. Entre elas estão:

• o fornecedor da nossa plataforma de encontros, que gere as contas dos membros, a correspondência entre perfis, as mensagens, a moderação e os nossos emails;
• os nossos parceiros de pagamento, que recebem os pagamentos e gerem as subscrições;
• o fornecedor de alojamento do nosso site, que também nos fornece estatísticas de visitantes respeitadoras da privacidade;
• o Google reCAPTCHA, que verifica se os registos e os inícios de sessão são feitos por pessoas reais;
• o Photon, um serviço de pesquisa de locais da komoot que utiliza dados do OpenStreetMap: quando pesquisas a tua localidade, o texto que escreves e uma localização aproximada são-lhe enviados;
• a Anthropic, que fornece a inteligência artificial do nosso assistente de mensagens e do nosso coach de fotografias, ambos opcionais. Quando os utilizas, enviamos à Anthropic as informações necessárias para esse pedido: por exemplo, as fotografias sobre as quais perguntas, o teu rascunho de mensagem, o teu perfil, o perfil do outro membro e a conversa a que estás a responder. Não utilizamos o assistente a menos que lhe peças alguma coisa.

Não fornecemos as tuas informações pessoais a autoridades públicas, salvo quando a lei nos obriga a fazê-lo.

As tuas informações pessoais podem ser guardadas e tratadas em qualquer país onde nós, os nossos parceiros ou os nossos prestadores de serviços operem, incluindo os Estados Unidos. Ao dares-nos as tuas informações, aceitas que possam ser transferidas para fora do teu país de origem.

Os nossos Termos regem aquilo que decides partilhar no Smooch: o teu perfil, as tuas fotografias, as tuas mensagens e tudo o que publiques. O teu perfil e as tuas publicações podem aparecer noutros serviços da nossa rede e em resultados de pesquisa relacionados com eles. Tudo o que colocares numa parte pública do Smooch pode ser visto, recolhido e utilizado por outras pessoas, por isso tem cuidado com o que partilhas.

Podemos utilizar decisões automatizadas em algumas funcionalidades, por exemplo para sugerir membros e para analisar fotografias e mensagens por razões de segurança.

Temos políticas de segurança, regras e salvaguardas técnicas para proteger as tuas informações pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, divulgação, destruição ou perda acidental. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir que as tuas informações, pesquisas ou mensagens estarão sempre seguras. Tem cuidado quando partilhas informações pessoais.

Inicia sessão e abre You («Tu») para ver e alterar o teu perfil, as tuas fotografias e os dados da tua conta. Para apagares a tua conta, abre You e depois Account and login («Tu» e «Conta e início de sessão»).

Quando uma conta é apagada ou desativada, podemos guardar algumas informações sobre ela quando for necessário, por exemplo para manter registos exatos, prevenir fraudes, cobrar quantias em dívida, fazer cumprir os nossos Termos, proteger outros membros, ou na medida em que a lei o permita.

Para qualquer outro pedido sobre as tuas informações, envia um email para support@smooch.com.

O Smooch destina-se apenas a pessoas com 18 anos ou mais, ou com a idade da maioridade quando esta for superior. Não se dirige a ninguém mais novo. Se tivermos conhecimento de que temos informações sobre alguém abaixo dessa idade, apagamo-las rapidamente.

Ao aderires, aceitas receber emails nossos. No registo, escolhes se queres receber emails de marketing, e podes alterar as tuas escolhas a qualquer momento: inicia sessão e abre You e depois Notifications («Tu» e «Notificações»), ou utiliza a ligação «email preferences» no fundo de qualquer email. Podes manter, reduzir ou deixar de receber emails promocionais e notificações de mensagens.

Também podes anular a subscrição dos nossos emails através da ligação ou do botão presente em qualquer email que te enviemos.

A tua subscrição é pessoal e não pode ser transferida. Se os teus dados de pagamento mudarem (por exemplo, a data de validade do cartão ou a morada de faturação), ou se pensares que a tua conta ou palavra-passe foi perdida, roubada ou utilizada sem autorização, contacta-nos de imediato através de support@smooch.com. És responsável pela utilização não autorizada até recebermos a tua mensagem.

Se um cartão for perdido ou roubado, ou se for comunicada uma fraude, colaboraremos plenamente com as investigações do teu banco ou da polícia, o que pode incluir partilhar com eles os teus dados pessoais.

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações produzem efeitos quando as publicamos aqui, e atualizaremos a data no topo desta página. Se continuares a utilizar o Smooch após uma alteração, aceitas a política atualizada. Se não concordares com ela, deixa de utilizar o Smooch.