Contactar o Smooch: apoio ao cliente

Atualizado em 20 de outubro de 2026 · Por Equipa Editorial do Smooch · Editor: Bill Alena

Para falares com o Smooch, escreve para support@smooch.com ou usa o formulário de contacto do site em inglês. Respondemos a questões sobre a conta, a subscrição, a verificação de identidade e a segurança. Por agora, a resposta pode chegar em inglês, enquanto preparamos o apoio em português.

Como posso contactar o Smooch?

Por email, para support@smooch.com, ou pelo formulário em smooch.com/contact. As respostas podem vir em inglês, por agora.

CanalContactoPara quê
Emailsupport@smooch.comConta, subscrição, verificação, segurança, imprensa, correções
Formuláriosmooch.com/contact (em inglês)As mesmas questões, se preferires um formulário

Podes escrever-nos em português. A nossa equipa de apoio pode responder em inglês enquanto não temos o apoio totalmente traduzido; agradecemos a tua paciência.

O que faço se tiver um problema de segurança?

Bloqueia e denuncia o perfil no Smooch: as denúncias são analisadas pela equipa de moderação. Se estiveres em perigo, liga para o 112.

Se um perfil te parecer falso, se alguém te pedir dinheiro ou se receberes mensagens que te incomodam, denuncia o perfil e bloqueia a pessoa. Também podes escrever para support@smooch.com com os detalhes.

Se suspeitas de uma burla, guarda as conversas e os comprovativos e vê o nosso guia sobre como denunciar uma burla romântica em Portugal. Para perceberes os sinais de alerta, lê o que é a burla romântica.

Como faço a gestão da minha conta?

Entra na tua conta Smooch para alterares o perfil e as definições. A subscrição cancela-se online, a qualquer momento. A área de membros está, por agora, em inglês.

Depois de entrares, podes atualizar o perfil e as fotografias e gerir a subscrição. Se não encontrares o que procuras, escreve-nos. O que cada plano inclui está na página da subscrição e o passo a passo do site em como funciona o Smooch.

Onde está sediado o Smooch?

O Smooch é operado pela High Intent Media Inc, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, EUA.

Morada postal: High Intent Media Inc, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, Estados Unidos.

Para respostas mais rápidas, prefere o email. Os factos essenciais sobre a empresa e o serviço estão em O Smooch em resumo.

Encontrei um erro num guia. Como aviso?

Escreve para support@smooch.com com o endereço da página e o que está errado. Corrigimos e atualizamos a data de revisão.

Explicamos como escrevemos, verificamos e corrigimos os guias na nossa política editorial.

Perguntas frequentes

O Smooch tem apoio por telefone?

Neste momento, o apoio é feito por email (support@smooch.com) e pelo formulário de contacto.

Posso escrever em português?

Sim. Por agora, a resposta pode chegar em inglês, enquanto preparamos o apoio em português.

Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?

Na página de entrada, carrega em Forgotten your password? e recebes um link por email para a repor. Se não resultar, escreve para support@smooch.com a partir do email da tua conta. Mais respostas na central de ajuda.

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