Tipos de burla nos encontros online: como reconhecer cada uma

O Ministério Público, a Polícia Judiciária, a PSP e a APAV descrevem estes esquemas nos seus alertas e relatórios. A tabela resume os oito tipos mais comuns. Mais abaixo, cada um tem como começa, os sinais de alerta e o que fazer.

Como começa

Nos relatórios de 2021 e 2022, o Gabinete Cibercrime do Ministério Público descreve denúncias de pessoas contactadas por supostos militares da ONU, comandantes de navios ou médicos em zonas de conflito, com nomes e fotografias falsas. As vítimas eram, nesses casos, mulheres de meia-idade, e muitas perderam dezenas de milhares de euros.

Sinais de alerta

• Declarações de amor muito rápidas, antes de se conhecerem pessoalmente.
• Uma profissão que justifica sempre a distância e a falta de videochamadas.
• Pressa em passar a conversa para o WhatsApp, o Telegram ou o email.
• Visitas marcadas que nunca acontecem, com pedidos para pagares voos ou alojamento.
• Emergências cada vez mais dramáticas: um hospital, uma licença, um problema com a justiça.

O que fazer

Propõe uma videochamada: quem é real aceita, mais cedo ou mais tarde. Pesquisa as fotografias com uma pesquisa inversa de imagens, como sugere a PSP. Explicamos como fazer em como identificar um catfish e em videochamada antes do primeiro encontro. Se já enviaste dinheiro, liga ao banco e segue os passos para denunciar uma burla romântica.

O FBI chama-lhe «pig butchering»: os burlões fazem-se passar por investidores de sucesso em criptomoedas, contactam as vítimas em redes sociais ou apps de encontros, como novo amigo ou par romântico, e levam-nas a investir em sites ou apps falsas que mostram ganhos inventados. Quando a vítima tenta levantar o dinheiro, pedem-lhe impostos ou taxas.

Em Portugal, a Polícia Judiciária deteve em julho de 2026, na Operação Coração de Ouro, um suspeito de criar perfis falsos no Instagram para estabelecer relações de confiança, por vezes românticas, com mulheres, e de as levar a fazer transferências e pagamentos por MB WAY para falsos investimentos. Foram identificadas cinco vítimas, com prejuízos acima de 60 mil euros.

Sinais de alerta

• A pessoa fala muito de dinheiro, de investimentos e do estilo de vida que estes lhe dão.
• Oferece-se para te «ensinar» e insiste para começares com pouco.
• Promete ganhos altos ou sem risco e pressiona-te a decidir depressa.
• Pede para instalares uma app ou para lhe dares acesso remoto ao telemóvel ou ao computador.
• Para levantares os lucros, tens de pagar primeiro uma comissão, um imposto ou um seguro.

O que fazer

A CMVM aconselha, num alerta de setembro de 2026, a nunca dar acesso remoto aos teus equipamentos, a recusar pedidos de comissões, impostos ou taxas, e a confirmar se a entidade está autorizada a atuar em Portugal na lista de intermediários financeiros da CMVM. A Linha de Apoio ao Investidor da CMVM atende no 800 205 339, mas contactá-la não substitui a queixa às autoridades.

O Ministério Público acompanha este fenómeno há vários anos: a vítima é abordada, sobretudo em sites de namoro, cria uma relação de proximidade, envia imagens íntimas e depois é chantageada. O Gabinete Cibercrime recebeu 56 denúncias destas em 2024 e 27 em 2025. A Linha Internet Segura registou 159 casos de extorsão sexual em 2025.

Sinais de alerta

• A conversa passa para temas sexuais muito cedo.
• A pessoa envia primeiro uma imagem íntima e pede-te uma em troca.
• Propõe uma videochamada íntima mas a câmara dela «não funciona».
• Pede para mudarem para uma app onde as mensagens desaparecem.

O que fazer

• Não pagues. Pagar não garante que as ameaças acabem e pode levar a novos pedidos.
• Corta o contacto e bloqueia a pessoa, depois de guardares as provas.
• Guarda as mensagens com as ameaças, o perfil, os números e os pedidos de pagamento.
• Apresenta queixa por extorsão, também aceite no sistema Queixa Eletrónica.
• Pede ajuda à Linha Internet Segura, no 800 21 90 90, que apoia vítimas de cibercrime.

Não tens culpa e não estás sozinho. A PSP aconselha a não enviar fotografias íntimas ou comprometedoras a quem conheces só online, precisamente porque podem ser usadas para extorsão.

Nem todas as burlas vêm de um perfil falso. Às vezes o problema é o próprio site: uma página que copia o nome de uma marca para recolher dados de cartões, ou um serviço que cobra de forma pouco clara e dificulta o cancelamento.

No Portal da Queixa, as reclamações sobre plataformas de encontros passaram de 22 em 2019 para 33 em 2025, e chegaram a 20 só no primeiro semestre de 2026. Segundo o portal, mais de 40% das queixas de 2026 eram sobre problemas financeiros, como cobranças indevidas e dificuldades em obter reembolsos.

Sinais de alerta

• O site não indica a empresa responsável nem uma morada.
• O preço total, a duração e a renovação automática não aparecem antes do pagamento.
• O endereço tem erros, letras trocadas ou uma terminação estranha.
• Chegaste lá por um link enviado por alguém que conheceste noutra app.
• Pedem os dados do cartão para «verificar a idade» ou «confirmar a conta» num site que não conheces.

O que diz a lei e o que fazer

A lei dos contratos à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014) obriga quem vende online a indicar, antes da compra, a sua identidade e morada, o preço total, a duração do contrato, as condições para o terminar quando há renovação automática, e o direito de livre resolução. Compara preços e condições reais em preços dos sites de encontros e, para saber como confirmar se um site é verdadeiro, lê o Smooch é fiável?. Se pagaste num site falso, liga ao banco e cancela o cartão.

Esta burla junta duas outras: a romântica e o phishing por SMS. A Autoridade Tributária alertou em 2021 para mensagens falsas de supostos centros aduaneiros, com links para sites fraudulentos que recolhem dados pessoais e confidenciais, e já antes tinha avisado para mensagens a exigir o pagamento de taxas aduaneiras por encomendas retidas. A AT foi clara: são mensagens falsas e devem ser ignoradas.

Sinais de alerta

• Um presente caro de alguém que nunca conheceste pessoalmente.
• Uma mensagem de «alfândega» ou «transportadora» logo a seguir, com urgência e um link.
• Pedidos de pagamento por transferência para uma conta particular, MB WAY ou cartões-oferta.
• A taxa aumenta depois de pagares a primeira.

O que fazer

Não carregues no link. Se esperas mesmo uma encomenda, consulta o estado no site oficial da transportadora, escrevendo tu o endereço. Se introduziste dados do cartão, liga de imediato ao banco.

Na campanha sobre burlas românticas de 2023, a APAV descreveu burlões que pedem dinheiro com a desculpa de estarem à espera de receber uma herança ou um montante avultado. Descreveu também outro pedido perigoso: criar contas bancárias para receber dinheiro e depois transferi-lo para outras contas. A APAV avisa que, assim, a vítima pode estar a facilitar branqueamento de capitais sem o saber.

Sinais de alerta

• Uma fortuna, um contrato ou um negócio que está sempre quase a ser desbloqueado.
• Documentos «oficiais», cartas de advogados ou de bancos que chegam por email ou WhatsApp.
• Promessas de te devolver tudo, com juros, assim que o dinheiro for libertado.
• Pedidos para receberes dinheiro ou encomendas e os reenviares para outra pessoa.
• Pedidos para não contares nada à família ou aos amigos.

O que fazer

Recusa receber ou reenviar dinheiro de terceiros, por muito convincente que seja a história. Se já o fizeste, fala com o teu banco e apresenta queixa, explicando o que aconteceu. Lê também o que é a burla romântica para reconhecer as fases que levam até este pedido.

A DECO PROteste lembra que, com os dados de outra pessoa, os criminosos podem contrair créditos, fazer compras e transferir dinheiro da conta da vítima. Entre os conselhos, estão evitar autorizar a fotocópia do Cartão de Cidadão e não partilhar dados privados nas redes sociais. A PSP aconselha também a não partilhar moradas, dados bancários ou fiscais com quem conheces online.

Sinais de alerta

• Pedidos de uma fotografia do teu documento «para provar que és real».
• Pedidos de um código que acabaste de receber por SMS.
• Links para «verificar a conta» numa página que não é a da plataforma.
• Perguntas insistentes sobre a tua morada, o teu NIF ou o teu banco.

O que fazer

Nunca partilhes códigos nem documentos com quem conheceste online. Numa plataforma séria, a verificação de identidade é feita na própria plataforma, não por mensagem. Se suspeitas de que usaram os teus dados, a DECO PROteste aconselha a verificar na Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal se há créditos em teu nome. Se perdeste ou te roubaram documentos, podes pedir ao Banco de Portugal um alerta gratuito a todo o sistema bancário, com a declaração da PSP ou da GNR.

A Polícia Judiciária alertou em 2024 para redes estrangeiras que usam inteligência artificial para traçar perfis das vítimas e tornar o contacto quase pessoal. O FBI avisou, em dezembro de 2024, que os criminosos usam IA generativa para criar imagens de perfil, documentos de identificação, vozes e vídeos falsos. E a CMVM sublinha, no alerta de 2026, que vídeos e anúncios falsos com nomes e imagens de figuras públicas são cada vez mais comuns.

Sinais de alerta

• Fotografias perfeitas demais, com fundos estranhos, mãos ou brincos deformados.
• Videochamadas curtas, com má imagem, ou em que a pessoa não reage com naturalidade.
• Mensagens de voz com um tom sempre igual, sem respirações nem hesitações.
• Vídeos de figuras públicas a recomendar investimentos.

O que fazer

Numa videochamada, pede algo espontâneo, como acenar ou virar a cabeça. Combina com a família uma palavra-código para pedidos de dinheiro por telefone. Os pormenores estão no guia sobre burlas com inteligência artificial.

Quem já perdeu dinheiro pode ser contactado de novo, por pessoas que dizem trabalhar para um banco, um escritório de advogados ou uma empresa de recuperação. A CMVM aconselha expressamente a recusar pedidos para transferir dinheiro para «recuperar» investimentos anteriores.

• A polícia e os bancos não cobram taxas para recuperar dinheiro.
• Desconfia de quem te contacta sem teres pedido e já sabe o que te aconteceu.
• Confirma qualquer contacto ligando tu para o número oficial da entidade.

O passo a passo completo, com as provas a guardar e os prazos, está em como denunciar uma burla romântica. Os números oficiais estão nas estatísticas da burla romântica.

E no Smooch?

No Smooch, os perfis e as fotografias novas são revistos antes de aparecerem, podes verificar a identidade com documento e selfie para mostrar o selo «ID verified», que é opcional, e podes bloquear e denunciar qualquer membro. As denúncias são analisadas pela equipa de moderação. Nenhuma plataforma elimina todas as burlas, por isso segue também a nossa lista de segurança.