Kontakt: So erreichen Sie den Smooch-Support

Aktualisiert am 20. Oktober 2026 · Von Smooch-Redaktion · Verantwortlich: Bill Alena

Sie erreichen den Smooch-Support per E-Mail an support@smooch.com oder über das Kontaktformular auf unserer englischen Website. Wir helfen bei Fragen zu Ihrem Konto, zur Mitgliedschaft, zur ID-Prüfung und bei Sicherheitsbedenken. Bitte beachten Sie: Unser Support antwortet vorerst möglicherweise auf Englisch.

Wie kann ich Smooch kontaktieren?

Schreiben Sie an support@smooch.com oder nutzen Sie das Kontaktformular unter smooch.com/contact. Antworten kommen vorerst möglicherweise auf Englisch.

WegDetails
E-Mailsupport@smooch.com
Kontaktformularsmooch.com/contact (auf Englisch)
PostHigh Intent Media Inc, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Sie können uns gern auf Deutsch schreiben. Da der Mitgliederbereich und unser Support gerade erst übersetzt werden, kann es sein, dass wir vorerst auf Englisch antworten. Damit wir Ihnen schnell helfen können, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Smooch-Kontos und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Schicken Sie uns niemals Ihr Passwort.

Was tue ich bei einem Sicherheitsproblem?

Melden Sie das Profil direkt über die Meldefunktion und blockieren Sie es. Unser Moderationsteam prüft jede Meldung. In einer akuten Notlage wählen Sie 112.

  1. Profil melden

    Nutzen Sie die Meldefunktion im Profil des Mitglieds. Meldungen prüft das Moderationsteam von Smooch.

  2. Blockieren

    Blockieren Sie das Mitglied, damit es Sie nicht mehr kontaktieren kann.

  3. Beweise sichern

    Machen Sie Screenshots von Profil und Nachrichten, bevor Sie den Kontakt abbrechen.

  4. Hilfe holen

    Bei Gefahr wählen Sie den europaweiten Notruf 112. Bei Betrug oder Erpressung erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.

Wenn Sie Geld verloren haben oder unter Druck gesetzt werden, hilft Ihnen unser Ratgeber Love-Scam melden mit den richtigen Anlaufstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Woran Sie Betrüger erkennen, lesen Sie unter Love-Scamming.

Wie verwalte ich mein Konto oder kündige meine Mitgliedschaft?

Melden Sie sich bei Smooch an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Dort ändern Sie Profil und Passwort und können Ihre Mitgliedschaft jederzeit online kündigen.

Den Mitgliederbereich erreichen Sie über Einloggen. Er ist vorerst auf Englisch. Unser Hilfebereich erklärt Schritt für Schritt, wo Sie kündigen, bezahlen, Ihre Identität verifizieren oder Ihr Konto löschen. Wenn Sie bei einer Einstellung nicht weiterkommen, schreiben Sie uns. Alles zu Preisen und Kündigung steht auf der Seite Mitgliedschaft.

Wo hat Smooch seinen Sitz?

Smooch wird von High Intent Media Inc betrieben, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA.

Mehr über das Unternehmen und die Geschichte der Seite seit 2001 erfahren Sie unter Über Smooch. Hinweise auf Fehler in unseren Ratgebern nehmen wir ebenfalls unter support@smooch.com entgegen; wie wir damit umgehen, beschreiben unsere redaktionellen Richtlinien.

Häufige Fragen

Kann ich Smooch telefonisch erreichen?

Der Support ist per E-Mail an support@smooch.com und über das Kontaktformular auf smooch.com/contact erreichbar.

Kann ich auf Deutsch schreiben?

Ja. Unsere Antwort kann vorerst auf Englisch kommen, weil der Support gerade erst auf Deutsch umgestellt wird.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Klappt das nicht, schreiben Sie an support@smooch.com, mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, aber nie mit Ihrem Passwort.

Bereit, jemanden kennenzulernen, der es ernst meint?

Die Anmeldung bei Smooch und Ihr Profil sind kostenlos.

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