Ist Smooch seriös? Betreiber, Kosten, Kündigung und Sicherheit im Check

Wer „Smooch seriös“ oder „Smooch Erfahrungen“ sucht, möchte wissen, ob hinter der Seite ein echtes Unternehmen steht und ob man sein Geld gut anlegt. Wir antworten mit Fakten, die Sie überprüfen können, statt mit Sternen, Testsiegeln oder ausgewählten Erfolgsgeschichten.

Ein seriöser Anbieter versteckt sich nicht. Den Namen und die Anschrift des Betreibers finden Sie auf unserer Seite Über Smooch, auf der Seite Kontakt und in den Nutzungsbedingungen. Smooch ist ein US-amerikanisches Angebot. Fragen beantwortet unser Support per E-Mail, vorerst möglicherweise auf Englisch.

Laut unseren Nutzungsbedingungen gehört Smooch zu einem größeren Dating-Netzwerk mit Partnerdiensten. Was Sie in Ihrem Profil teilen, können deshalb auch Menschen sehen und finden, die sich über einen anderen Dienst des Netzwerks angemeldet haben. Wir erwähnen das hier, weil Sie es vor der Anmeldung wissen sollten.

Abofallen bei Dating-Seiten haben meist dieselben Zutaten: lange Mindestlaufzeiten, Verlängerungen zu höheren Preisen und eine Kündigung, die man kaum findet. Die Stiftung Warentest hat zum Beispiel über Mitgliedschaften bei Partnervermittlungen berichtet, die sich automatisch um zwölf Monate verlängerten. So sieht es bei Smooch aus:

• Kurze Laufzeiten: drei Tage, eine Woche oder ein Monat. Es gibt keine Bindung über mehrere Monate.
• Preis vorab: Plan, Preis und Verlängerung stehen auf der Upgrade-Seite, bevor Sie Ihre Karte eingeben. Das gilt auch für die Probemitgliedschaft.
• Automatische Verlängerung: Pläne verlängern sich zum angezeigten Preis, bis Sie kündigen. Abgebucht wird erst am Ende des laufenden Zeitraums.
• Kündigung online: unter You › Membership and billing › Cancel membership, jederzeit und ohne Anruf.
• Einmalkäufe: Den 24 Hour Pass und die freiwillige ID-Prüfung bezahlen Sie einmal; beide verlängern sich nicht.

Was Partnersuche bei anderen Anbietern kostet und welche Laufzeiten dort üblich sind, vergleicht unser Ratgeber Was kostet Partnersuche?.

Keine Dating-Seite kann Betrüger vollständig fernhalten, und wer das verspricht, verspricht zu viel. Smooch setzt auf mehrere Ebenen:

1. Prüfung vor der Freischaltung: Neue Profile und Fotos werden angesehen, bevor andere sie sehen.
2. Freiwillige ID-Prüfung: Wer sich mit Lichtbildausweis und Selfie verifiziert, trägt das Abzeichen „ID verified“.
3. Blockieren und melden: Über das Schild-Symbol in jedem Profil und Gespräch. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat.
4. Moderation: Unser Moderationsteam prüft jede Meldung.

Ihre eigene Vorsicht bleibt trotzdem wichtig. Die Polizei rät, niemals Geld an Menschen zu überweisen, die man nur aus dem Internet kennt. Woran Sie falsche Profile erkennen, lesen Sie unter Fake-Profile erkennen, und vor dem ersten Treffen hilft die Sicherheits-Checkliste.

• Neu im deutschsprachigen Raum: Smooch ist jetzt für Singles in Deutschland, Österreich und der Schweiz geöffnet und steht hier noch am Anfang. Wie viele Menschen in Ihrer Stadt schon dabei sind, sehen Sie kostenlos, indem Sie nach der Anmeldung suchen und stöbern.
• Sprache: Die Website ist auf Deutsch. Nach der Anmeldung sind Mitgliederbereich, E-Mails und Support-Antworten vorerst auf Englisch. Unser Hilfebereich erklärt jede englische Schaltfläche auf Deutsch.
• Website statt App: Sie nutzen Smooch im Browser, am Computer, Tablet oder Smartphone.
• Nachrichten kosten: Kostenlos können Sie ein Profil anlegen, suchen und stöbern. Um Nachrichten zu senden und zu lesen, brauchen Sie eine Mitgliedschaft.

Unser Rat: Melden Sie sich kostenlos an, sehen Sie sich in Ruhe um, und entscheiden Sie erst dann, ob sich eine Mitgliedschaft für Sie lohnt. Wenn Sie es testen möchten, ist die kurze Laufzeit von drei Tagen oder einer Woche oft sinnvoller als gleich ein Monat.

In Deutschland müssen Anbieter, bei denen Sie ein Abo online abschließen, seit Juli 2022 auch eine Kündigung per Schaltfläche anbieten. Fehlt sie, können Verbraucher laut Verbraucherzentrale jederzeit fristlos kündigen. Welche Angebote es im deutschsprachigen Raum gibt, vergleicht unser Ratgeber Die besten Dating-Apps.

Betrüger kopieren gern bekannte Marken: mit nachgebauten Login-Seiten, E-Mails im Namen des Supports oder Profilen, die sich als Mitarbeitende ausgeben. Diese Gewohnheiten schützen Sie:

1. 1

   Adresse prüfen

   Rufen Sie Smooch direkt über www.smooch.com auf, nicht über Links in unerwarteten E-Mails oder Nachrichten. Achten Sie auf Tippfehler oder zusätzliche Wörter in der Adresse.

2. 2

   Nur dort einloggen

   Die Anmeldung liegt unter smooch.com/members/login. Seiten mit anderer Adresse, die nach Ihrem Smooch-Passwort fragen, sind nicht von uns.

3. 3

   Nur dort bezahlen

   Zahlungen laufen nur über die Upgrade-Seite, die Sie selbst im Mitgliederbereich öffnen. Niemand von Smooch verlangt Überweisungen, Gutscheincodes oder Kartendaten per Nachricht.

4. 4

   Verdacht melden

   Leiten Sie verdächtige E-Mails an support@smooch.com weiter. In Österreich können Sie betrügerische Seiten zusätzlich bei der Watchlist Internet melden.

Haben Sie auf einer gefälschten Seite Daten eingegeben, ändern Sie sofort Ihr Passwort, rufen Sie bei Kartendaten Ihre Bank an und lesen Sie unseren Ratgeber Love-Scam melden mit den Anlaufstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.