Bezahlen bei Smooch: Pläne, Kartenzahlung, Verlängerung und Belege

Die Pläne und Preise kommen direkt aus unserem Zahlungssystem und werden Ihnen auf der Upgrade-Seite angezeigt, bevor Sie bezahlen. Zu welchem Preis sich die Probemitgliedschaft verlängert, steht dort ebenfalls. In der Schweiz zeigen wir den Preis auf derselben Seite an.

Kostenlos sind die Anmeldung, Ihr Profil sowie das Suchen und Stöbern in Profilen. Um Nachrichten zu senden und zu lesen und alle Funktionen zu nutzen, brauchen Sie eine Mitgliedschaft. Was genau dazugehört, erklärt die Seite Mitgliedschaft.

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   Upgrade-Seite öffnen

   Loggen Sie sich ein und öffnen Sie die Upgrade-Seite.

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   Plan wählen

   Wählen Sie drei Tage, eine Woche, einen Monat oder den 24 Hour Pass. Lesen Sie die Angaben zu Preis und Verlängerung auf der Karte des Plans.

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   Promotionscode eingeben (falls vorhanden)

   Haben Sie einen Code, klicken Sie auf Have a promotion code? (Haben Sie einen Promotionscode?) und geben Sie ihn ein.

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   Sicher mit Karte bezahlen

   Sie werden auf eine verschlüsselte Zahlungsseite weitergeleitet: Secure card payment: Visa, Mastercard and other major cards (Sichere Kartenzahlung mit Visa, Mastercard und anderen gängigen Karten). Geben Sie dort Ihre Kartendaten ein.

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   Bestätigung

   Nach der Zahlung kommen Sie zu Smooch zurück und sehen You're upgraded (Upgrade erfolgreich). Ein Beleg kommt per E-Mail, vorerst auf Englisch.

Ihre Kartendaten geben Sie nur auf der Zahlungsseite ein, nie in einer Nachricht oder E-Mail. Den Namen unseres Zahlungspartners sehen Sie auf der Zahlungsseite.

• Wochen- und Monatsplan: verlängern sich jeweils um dieselbe Laufzeit, bis Sie kündigen.
• Probemitgliedschaft: verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vor Ende der drei Tage kündigen. Den Preis dafür sehen Sie vor dem Bezahlen.
• 24 Hour Pass: eine einmalige Zahlung ohne Verlängerung. Hier müssen Sie nichts kündigen.
• Zeitpunkt: Eine Verlängerung wird erst am Ende des laufenden Zeitraums abgebucht.

Wenn Sie nicht verlängern möchten, kündigen Sie einfach online. Die Anleitung steht unter Mitgliedschaft kündigen. Ihre bezahlte Zeit bleibt Ihnen bis zum Ende erhalten.

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   Mitgliedschaft öffnen

   Gehen Sie zu You › Membership and billing.

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   Abrechnungsseite aufrufen

   Klicken Sie auf Update card or see receipts (Karte ändern oder Belege ansehen).

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   Karte ändern oder Belege ansehen

   Auf der sicheren Abrechnungsseite hinterlegen Sie eine neue Karte oder sehen Ihre bisherigen Zahlungen ein.

Eine neue Karte lohnt sich rechtzeitig vor der nächsten Verlängerung einzutragen, etwa wenn Ihre alte Karte abläuft. Jeder Zahlungsbeleg per E-Mail enthält außerdem einen Link, der Sie direkt zu Ihrer Mitgliedschaft führt.

Belege, Zahlungsart und Kündigung laufen in diesem Fall über den jeweiligen Store. Wie Sie dort kündigen, zeigt unsere Anleitung Mitgliedschaft kündigen. Das Löschen einer App beendet kein Abo.

Betrüger geben sich gern als Support einer Plattform aus oder bitten nach ein paar Nachrichten um Geld, etwa für eine Reise, eine Notlage oder angebliche Gebühren. Die Polizei rät, niemals Geld an Menschen zu überweisen, die Sie nur online kennen (Polizeiliche Kriminalprävention).

• Zahlen Sie nur auf der Upgrade-Seite, die Sie selbst im Mitgliederbereich geöffnet haben.
• Prüfen Sie, dass die Adresse mit www.smooch.com beginnt, bevor Sie sich einloggen.
• Melden Sie jedes Mitglied, das Geld verlangt, über Report or block im Profil.
• Haben Sie schon bezahlt, rufen Sie sofort Ihre Bank an und lesen Sie Love-Scam melden.

Woran Sie Love-Scammer erkennen, erklärt unser Ratgeber Love-Scamming.