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Une fois connecté(e), rendez-vous sur la page des formules de l'espace membres, à l'adresse www.smooch.com/members/upgrade/.
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Le prix et la durée de chaque formule sont affichés avant tout paiement.
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Vous êtes dirigé(e) vers une page de paiement par carte hébergée et chiffrée : Secure card payment: Visa, Mastercard and other major cards.
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De retour sur Smooch, le message You're upgraded confirme votre abonnement, et un reçu vous est envoyé par e-mail (en anglais pour l'instant).
Paiement sur Smooch : formules, carte bancaire et reçus
Mis à jour le 20 octobre 2026 · Par L'équipe éditoriale de Smooch · Responsable éditorial : Bill Alena
Sur Smooch, vous payez par carte bancaire sur une page de paiement sécurisée et chiffrée, depuis la page des formules de l'espace membres. En France et en Belgique, l'essai de 3 jours coûte 3,49 €, la semaine 12,99 € et le mois 24,99 € ; en Suisse, le prix est affiché avant le paiement. Les formules se renouvellent jusqu'à ce que vous résiliiez.
Comment souscrire un abonnement Smooch ?
Connectez-vous, ouvrez la page des formules de l'espace membres, choisissez une formule et payez par carte sur la page sécurisée. Vous voyez ensuite « You're upgraded » et un reçu vous est envoyé par e-mail.
Quelles formules et quels prix ?
En France et en Belgique : essai de 3 jours à 3,49 €, 1 semaine à 12,99 €, 1 mois à 24,99 €. Il existe aussi un 24 Hour Pass sans renouvellement. En Suisse, les prix sont affichés avant le paiement.
| Formule | Prix (France et Belgique) | Durée | Renouvellement |
|---|---|---|---|
| Essai de 3 jours | 3,49 € | 3 jours | Automatique, selon les conditions affichées sur sa fiche |
| 1 semaine | 12,99 € | 7 jours | Automatique au prix affiché, jusqu'à résiliation |
| 1 mois | 24,99 € | 1 mois | Automatique au prix affiché, jusqu'à résiliation |
| 24 Hour Pass | Affiché dans l'espace membres | 24 heures | Aucun : paiement unique |
L'inscription et le profil sont gratuits, et les membres gratuits peuvent rechercher et parcourir les profils. Un abonnement est nécessaire pour envoyer et lire des messages et utiliser toutes les fonctions. Tout le détail est sur notre page abonnement et prix.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard et les autres grandes cartes) sur une page de paiement hébergée et chiffrée.
Vous saisissez les données de votre carte uniquement sur la page de paiement sécurisée, à laquelle vous accédez depuis la page des formules. Ne les communiquez jamais ailleurs : Smooch ne vous demandera jamais votre numéro de carte complet ou un code bancaire par message ou par e-mail. Notre page comment Smooch vous protège liste les autres demandes que Smooch ne vous fera jamais.
Le renouvellement est-il automatique ?
Oui. Les formules se renouvellent automatiquement au prix affiché jusqu'à ce que vous résiliiez. Le 24 Hour Pass, lui, ne se renouvelle pas.
Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment, en ligne : You › Membership and billing › Cancel membership, puis Yes, don't renew. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Le pas à pas complet se trouve dans notre aide pour résilier son abonnement.
Où trouver ses reçus et comment changer de carte ?
Dans You › Membership and billing, cliquez sur Update card or see receipts : une page de facturation sécurisée s'ouvre pour consulter vos reçus et mettre à jour votre carte.
C'est aussi là que vous vérifiez la date et le montant de chaque paiement. Chaque reçu vous est par ailleurs envoyé par e-mail après le paiement : pensez à regarder dans vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Vérifiez d'abord vos reçus dans Update card or see receipts. Pour un prélèvement que vous ne comprenez pas, écrivez à support@smooch.com avec la date et le montant, sans jamais envoyer votre numéro de carte.
- Paiement refusé : vérifiez les données saisies sur la page de paiement, ou essayez une autre carte.
- Prélèvement inattendu : regardez si une formule s'est renouvelée. Pour éviter le prochain renouvellement, résiliez dans Membership and billing.
- Achat via une boutique d'applications : la facturation et la résiliation se gèrent dans cette boutique.
- Vous pensez que votre carte a été utilisée par quelqu'un d'autre : contactez votre banque sans attendre, puis prévenez-nous.
Dans votre e-mail à l'assistance, indiquez l'adresse e-mail de votre compte, la date et le montant du paiement. Nos réponses peuvent être en anglais pour l'instant. Toutes les façons de nous joindre sont sur la page contact.
Questions fréquentes
Le paiement sur Smooch est-il sécurisé ?
Oui. Vous payez par carte sur une page de paiement hébergée et chiffrée, à laquelle vous accédez depuis la page des formules de l'espace membres.
Puis-je payer autrement que par carte ?
La page de paiement de Smooch accepte Visa, Mastercard et les autres grandes cartes bancaires.
Où saisir un code promo ?
Sur la page des formules, cliquez sur « Have a promotion code? » avant de payer et saisissez votre code.
Le 24 Hour Pass se renouvelle-t-il ?
Non. C'est un paiement unique, valable 24 heures, sans renouvellement automatique. Son prix est affiché dans l'espace membres.
Combien coûte Smooch en Suisse ?
Le prix de chaque formule est affiché avant le paiement, au moment de la choisir.