Pagamenti su Smooch: piani, carta, rinnovi e ricevute

Iscrizione, profilo e ricerca restano gratis. Il pagamento serve per inviare e leggere i messaggi e usare tutte le funzioni. Per scegliere il piano giusto leggi la pagina abbonamento; per confrontare Smooch con altri servizi, i prezzi dei siti di incontri.

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   Apri la pagina di upgrade

   Dopo aver effettuato l'accesso, apri la pagina con i piani dell'area iscritti, all'indirizzo smooch.com/members/upgrade/.

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   Scegli il piano

   Ogni scheda mostra prezzo e durata. Leggi anche cosa succede alla scadenza: è scritto sulla scheda.

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   Inserisci il codice promozionale, se ce l'hai

   Premi Have a promotion code? («Hai un codice promozionale?») e scrivi il codice prima di pagare.

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   Paga con carta sulla pagina sicura

   Si apre una pagina di pagamento ospitata e cifrata: Secure card payment: Visa, Mastercard and other major cards («Pagamento sicuro con carta: Visa, Mastercard e le altre carte principali»).

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   Controlla la conferma

   Dopo il pagamento torni su Smooch e vedi You're upgraded («Il tuo abbonamento è attivo»). La ricevuta ti arriva per email, per ora in inglese.

Il rinnovo automatico è comune a quasi tutti i siti e le app di incontri, ed è la causa più frequente di addebiti inattesi. Su Smooch funziona così:

• Abbonamenti (prova di 3 giorni, 1 settimana, 1 mese): si rinnovano al prezzo indicato, con la stessa carta, alla fine di ogni periodo, finché non disdici.
• Prova di 3 giorni: se non la disdici si rinnova; la scheda della prova dice in cosa. Leggila prima di pagare.
• 24 Hour Pass e verifica dell'identità: un solo pagamento, nessun rinnovo.

In You › Membership and billing («Tu › Abbonamento e fatturazione») trovi il pulsante Update card or see receipts («Aggiorna la carta o vedi le ricevute»). Si apre una pagina di fatturazione sicura, separata, dove puoi sostituire la carta scaduta o rubata e consultare le ricevute. Ogni ricevuta ti arriva anche per email dopo il pagamento.

In questo caso segui le istruzioni ufficiali di Apple o di Google Play per vedere o disdire l'abbonamento.

• Pagamento rifiutato: verifica numero, scadenza e codice di sicurezza, e che la carta sia abilitata ai pagamenti online. A volte la banca chiede una conferma nella sua app.
• Addebito inatteso: spesso è un rinnovo. Controlla le ricevute con Update card or see receipts e la data accanto a Ends on se hai disdetto.
• Addebito sconosciuto: scrivi a support@smooch.com dall'email di iscrizione, indicando data e importo. Se temi che la carta sia stata usata da altri, chiama subito la banca al numero ufficiale.
• Mai via email: non mandare i dati completi della carta a nessuno, nemmeno all'assistenza.

Per qualsiasi altro dubbio trovi le risposte rapide nella pagina aiuto e i riferimenti in contatti.