Pagamentos no Smooch: planos, cartão, recibos e renovação

A área de membros está, por agora, em inglês. Indicamos os textos exatos a negrito, com a tradução ao lado.

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   1. Abre a página de upgrade

   Com a sessão iniciada, vais à página de upgrade da área de membros (smooch.com/members/upgrade/).

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   2. Escolhe o plano

   Vês os planos com o preço e a duração. Lê com atenção o cartão de cada plano, incluindo o que acontece quando o período termina.

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   3. Código promocional (se tiveres)

   Carrega em Have a promotion code? («Tens um código promocional?») e introduz o código antes de pagar.

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   4. Paga com cartão

   Abre-se uma página de pagamento segura e cifrada: Secure card payment: Visa, Mastercard and other major cards («Pagamento seguro com cartão: Visa, Mastercard e outros cartões principais»).

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   5. Confirmação

   Voltas ao Smooch e vês You're upgraded («Já tens subscrição»). O recibo chega ao email da tua conta.

O preço final aparece sempre antes de confirmares o pagamento. O plano mensal é o que sai mais barato por dia. O que a subscrição inclui está na página da subscrição e a comparação com outros serviços em preços de sites de encontros.

A renovação automática evita que percas o acesso a meio de uma conversa, mas convém saberes quando acontece. A data de fim do período aparece em You › Membership and billing («Tu › Subscrição e faturação»).

Se não quiseres continuar, cancela antes dessa data. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago. O passo a passo está em como cancelar a subscrição.

• Recibos: chegam por email depois de cada pagamento e ficam disponíveis em Update card or see receipts («Atualizar cartão ou ver recibos»).
• Cartão novo ou expirado: atualiza-o na mesma página, antes da próxima renovação, para não perderes o acesso.
• Emails do Smooch: estão, por agora, em inglês. Procura o recibo também na pasta de spam ou de promoções.

Escreve para support@smooch.com com a data, o valor e o email da tua conta. Nunca envies o número completo do cartão nem a palavra-passe. Outras formas de falar connosco estão na página de contacto.

O único pagamento que fazes no Smooch é o da subscrição (ou da verificação de identidade, se a quiseres), sempre a partir da área de membros. Se alguém, dentro ou fora do Smooch, te pedir dinheiro, códigos de cartões-oferta ou criptomoedas, é um sinal clássico de burla romântica. Denuncia o perfil e, se já pagaste, vê como denunciar uma burla em Portugal.