Como verificar a identidade no Smooch e ter o selo «ID verified»

Atualizado em 20 de outubro de 2026 · Por Equipa Editorial do Smooch · Editor: Bill Alena

Vai a You › Verify your ID, fotografa o passaporte, a carta de condução ou o cartão de identificação e tira uma selfie. Demora poucos minutos. É opcional e paga-se uma vez; quando é concluída, o teu perfil mostra o selo «ID verified».

Pessoa a tirar uma selfie com o telemóvel junto a uma janela

Como verifico a identidade no Smooch?

Em You › Verify your ID, segues três passos: fotografas o documento, tiras uma selfie e recebes o selo quando as duas imagens coincidem. Tudo acontece na página segura do nosso parceiro de verificação, que abre num novo separador.

A área de membros está, por agora, em inglês. A página de verificação tem o título Show people you're real («Mostra às pessoas que és real») e indica Takes a few minutes («Demora poucos minutos»).

1. Abre a verificação
Na área de membros, vai a You («Tu») e escolhe Verify your ID («Verifica a tua identidade»). Vês o preço da verificação antes de começar.
2. Fotografa o documento
Na página segura do nosso parceiro de verificação, que abre num novo separador, tiras uma fotografia ao passaporte, à carta de condução ou ao cartão de identificação.
3. Tira uma selfie
Uma selfie rápida, com a cara bem visível. A selfie e a fotografia do documento são comparadas para confirmar que és a mesma pessoa.
4. Recebe o selo
Quando a verificação é concluída, o teu perfil passa a mostrar o selo «ID verified».

A verificação é obrigatória? Quanto custa?

Não é obrigatória: é opcional. É uma verificação paga, feita uma única vez, e o preço aparece na área de membros antes de começares. Não faz parte da subscrição.

Podes usar o Smooch sem verificar a identidade. Todos os novos perfis e fotografias são revistos antes de aparecerem, haja verificação ou não. A verificação é uma camada extra, para quem quer mostrar aos outros que confirmou quem é.

Pagas uma vez e não há renovação. O valor é mostrado em Verify your ID antes de avançares. A verificação é paga à parte da subscrição. Vê os planos em pagamentos e faturação.

Que documentos posso usar e como evito erros?

Podes usar o passaporte, a carta de condução ou um cartão de identificação. Usa um documento válido, fotografa-o inteiro, sem reflexos, e tira a selfie com boa luz e a cara descoberta.

Para correr bem	Porquê
Documento válido e em bom estado	Um documento danificado pode não ser lido
Documento inteiro na fotografia, sem dedos por cima	Todos os dados e a fotografia têm de estar visíveis
Sem reflexos nem sombras	O brilho do plástico pode esconder partes do documento
Selfie de frente, sem óculos de sol nem chapéu	A cara tem de poder ser comparada com a do documento
Boa luz, de preferência natural	Imagens escuras ou tremidas falham mais vezes

O que mostra o selo «ID verified» e o que não mostra?

O selo mostra que a pessoa fotografou um documento de identificação e uma selfie e que as duas imagens foram dadas como correspondentes. Não diz nada sobre as intenções, o estado civil ou a honestidade de quem o tem.

O selo mostra	O selo não mostra
Que a pessoa da selfie corresponde à do documento	Que a pessoa tem boas intenções
Que a pessoa passou pela verificação de identidade do Smooch	Que está solteira ou disponível
Um sinal de confiança visível no perfil	Que tudo o que escreve no perfil é verdade

Mesmo com selo, mantém os cuidados habituais: faz uma videochamada antes do primeiro encontro, marca-o num sítio público e nunca envies dinheiro. Explicamos porquê em encontros verificados, verificação por vídeo e na lista de segurança.

E se a verificação não passar?

Podes tentar outra vez. Revê a luz, o enquadramento do documento e a selfie antes de repetires. Se continuar a falhar, escreve para support@smooch.com a partir do email da tua conta.

Uma verificação falhada não quer dizer que haja algo de errado contigo. A causa pode ser algo simples, como uma fotografia escura, tremida ou com reflexos. Segue as dicas da tabela acima e tenta de novo.

Se não conseguires, escreve ao apoio e explica o que aconteceu. Nunca envies fotografias do teu documento por email. Outras formas de falar connosco estão na página de contacto.

Devo pedir a alguém que se verifique?

Podes, com naturalidade. Um perfil sem selo não é, por si só, um sinal de alarme, mas é um bom motivo para propores uma videochamada antes de se conhecerem.

Algumas formas simples de o pedir:

«Estou a gostar da conversa. Antes de combinarmos um café, importavas-te de fazer a verificação? Eu já fiz a minha.»
«Sou cautelosa com isto dos encontros online. Fazemos uma videochamada rápida esta semana?»

Se alguém reagir mal ou arranjar sempre desculpas para não aparecer em vídeo, toma nota. Aprende os sinais em como identificar um catfish e vê tudo o que fazemos em como o Smooch te protege.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a verificação?

Poucos minutos. Precisas do documento, de uma câmara e de boa luz.

Tenho de repetir a verificação?

Não. É uma verificação única. Só a repetes se não tiver passado à primeira.

Que documentos são aceites?

Passaporte, carta de condução ou cartão de identificação.

Onde aparece o selo?

No teu perfil, onde os outros membros o veem. O selo aparece em inglês, «ID verified», porque a área de membros está em inglês por agora.

Posso usar o Smooch sem verificar a identidade?

Sim. A verificação é opcional. Os novos perfis e fotografias são revistos antes de aparecerem em qualquer caso.