Cómo verificar tu identidad en Smooch y conseguir la insignia

En las citas online, saber que la otra persona es quien dice ser da tranquilidad. La verificación de identidad sirve para eso: demuestra que la persona del perfil tiene un documento real con su cara y que esa cara coincide con un selfie hecho en el momento.

No es obligatoria. Puedes usar Smooch sin verificarte, y verificarte no te da acceso a los mensajes: para eso necesitas una suscripción (te lo explicamos en pagos y recibos). Sobre por qué ayuda a confiar, tienes más contexto en citas verificadas.

El área de miembros está en inglés por ahora; te indicamos cada texto tal como aparece:

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   Abre la verificación

   Ve a You › Verify your ID («Tú › Verifica tu identidad»). Verás el título Show people you're real («Demuestra que eres real») y el aviso de que lleva unos minutos (Takes a few minutes).

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   Ten listo el pago

   Es una comprobación de pago único. El precio aparece en el área de miembros antes de empezar.

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   Fotografía tu documento

   Se abre en otra pestaña la página segura de nuestro socio de verificación. Haz una foto de tu pasaporte, tu carné de conducir o tu documento de identidad.

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   Hazte un selfie

   Haz un selfie rápido en ese momento. Se compara con la foto del documento para comprobar que eres tú.

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   Consigue tu insignia

   Si todo coincide, tu perfil muestra la insignia «ID verified».

La comprobación se hace en la página segura de nuestro socio de verificación, no en un mensaje ni en un correo. Nunca envíes una foto de tu documento a otro miembro ni a nadie que te la pida por chat: es una de las formas más habituales de robar identidades, como explicamos en cómo detectar un catfish.

Por eso, aunque alguien tenga la insignia, sigue los consejos de siempre: habla dentro de Smooch hasta tener confianza, queda en un sitio público y nunca envíes dinero. Repásalos en nuestra lista de seguridad.

• Repite la foto del documento con luz natural y sin flash, con las cuatro esquinas a la vista.
• En el selfie, mira a la cámara con la cara despejada.
• Comprueba que el documento no esté caducado ni dañado.
• Si después de varios intentos no lo consigues, escribe a support@smooch.com desde el correo de tu cuenta. Puedes escribir en español, aunque por ahora la respuesta puede llegarte en inglés.

Más respuestas rápidas en el centro de ayuda y todo sobre la protección de los miembros en cómo te protege Smooch.