Condiciones de uso de Smooch

Al crear una cuenta, ver perfiles o utilizar cualquier parte de Smooch, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de privacidad, que forma parte de ellas. Si utilizas Smooch en nombre de una organización, aceptas estas Condiciones en nombre de esa organización. Si no estás de acuerdo, no utilices Smooch.

Debes tener al menos 18 años para utilizar Smooch y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde vives.

Debes tener 21 años en los estados de Alabama, Misisipi, Nebraska y Wyoming (Estados Unidos), y debes haber alcanzado la mayoría de edad en cualquier otro lugar donde esta no sea de 18 años. Nadie por debajo de esa edad puede utilizar Smooch.

Puedes registrarte en Smooch como miembro de forma gratuita. Los miembros gratuitos pueden usar algunas partes de Smooch, pero no todas. Para usar más funciones, incluidas algunas formas de enviar mensajes a otros miembros, necesitas una membresía de pago (una «suscripción») al precio que se muestra en la página de pago en el momento de la compra. En estas Condiciones, «miembros» se refiere tanto a los miembros gratuitos como a los de pago.

Al comprar una suscripción, aceptas pagar el precio del plan que hayas elegido. Nos autorizas, a nosotros y a nuestros socios de pago, a conservar tus datos de pago y a realizar cargos en el método de pago que hayas elegido. Los pagos con tarjeta se realizan en una página de pago segura gestionada por nuestro socio de pagos, cuyo nombre figura en esa página.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al mismo precio y con el mismo método de pago hasta que las canceles. Solo cobramos la renovación cuando termina tu periodo vigente, nunca antes. Las pruebas y las ofertas con descuento se renuevan al precio estándar que se mostraba cuando las compraste, salvo que las canceles antes de que termine el periodo de prueba o de oferta.

Debes facilitarnos datos de facturación exactos y actualizados, y mantenerlos al día. Eres responsable de todos los pagos realizados con los datos de tu cuenta hasta que nos comuniques cualquier uso no autorizado. Si pagas a través de un proveedor de pagos externo (por ejemplo, PayPal), también se aplican sus condiciones.

Las compras puntuales, como un 24 Hour Pass, los Boosts, los Priority Messages o una verificación de identidad (ID check), no se renuevan.

Estas Condiciones se aplican mientras utilizas Smooch o tienes una cuenta. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento: inicia sesión, abre You y después Membership and billing, y sigue los pasos de cancelación. El enlace de cualquier recibo de pago o correo de renovación te lleva al mismo sitio. Verás una confirmación cuando esté hecho.

• Conservas tus ventajas de pago hasta el final del periodo que hayas pagado. Después, dejan de estar disponibles.
• Los reembolsos, cuando procedan, se rigen por nuestra política de reembolsos (apartado 25).
• Cancelar no borra tu cuenta. Sigues siendo miembro gratuito y tu perfil sigue siendo visible.
• Para borrar tu perfil y tu cuenta, inicia sesión y abre You y después Account and login.

Podemos suspender o poner fin a tu membresía o suscripción en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluso si incumples estas Condiciones. Un comportamiento abusivo, amenazante, fraudulento, obsceno o ilegal, o que estropee Smooch para otros miembros, puede dar lugar a ello. Podemos denunciar el fraude o las actividades ilegales a la policía. Estas Condiciones siguen aplicándose después de que termine tu membresía.

Participación del miembro. Se considera que has «participado» si, desde que empezó tu suscripción, has subido fotos u otro contenido, has enviado o leído mensajes, has escrito cualquier cosa en Smooch o has dado «me gusta» a otros miembros o has hecho match con ellos.

Smooch forma parte de una red de citas más amplia que trabaja con servicios asociados. Cuando te registras, lo que compartes en tu perfil puede ser visto y buscado por personas que usan otros servicios de la red, y las personas con las que hablas pueden haberse registrado a través de uno de ellos.

Utilizamos clasificaciones y filtros en toda la red para gestionar quién puede ver y contactar a quién. Al crear una cuenta, aceptas que los apliquemos a tu perfil. Pueden influir en quién ve tu perfil, qué perfiles ves tú y cómo podéis contactaros.

Ten cuidado cuando compartas información personal y cuando quedes con alguien. Smooch no comprueba los antecedentes penales de sus miembros ni verifica todo lo que los miembros dicen de sí mismos. Las personas pueden dar información engañosa, y no todos los antecedentes penales están disponibles en internet. Actúa con prudencia en cada conversación y en cada encuentro. Nuestra guía de seguridad incluye consejos prácticos.

Mantén tu contraseña en privado. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta, así que cierra la sesión en dispositivos compartidos. Si crees que otra persona está usando tu cuenta, avísanos de inmediato en support@smooch.com y sigue nuestras instrucciones para protegerla.

Utiliza Smooch de forma legal y respetuosa. En particular, no debes:

• publicar contenido que infrinja las normas del apartado 9 ni interactuar con él;
• pedir a otros miembros dinero ni ningún otro tipo de ayuda económica;
• acosar ni acechar a nadie, ni prestar a nadie una atención que no desea;
• hacerte pasar por otra persona ni falsear quién eres;
• promocionar un negocio u otro servicio, ni enviar publicidad, spam o cualquier otro tipo de solicitud comercial;
• introducir virus, bots, gusanos o cualquier otro código que pueda dañar Smooch o los dispositivos de otras personas;
• usar bots, arañas, scrapers o cualquier otra herramienta automática para acceder a cualquier contenido de Smooch, recopilarlo o modificarlo sin nuestro permiso;
• extraer o recolectar información o contenido de los miembros.

Incumplir estas normas puede dar lugar a la suspensión o el cierre de tu cuenta.

Eres responsable de todo lo que publicas o envías, incluidos los mensajes, las fotos y tu perfil. Confirmas que es de tu propiedad o que tienes derecho a usarlo, que no es difamatorio, que no invade la intimidad de nadie ni infringe derechos de propiedad intelectual de nadie, y que es para uso personal y no comercial. Podemos revisar y retirar cualquier contenido que consideremos que incumple estas Condiciones, es ofensivo o ilícito, pone en riesgo a los miembros, vulnera derechos de terceros o perjudica a Smooch.

Cuando publicas contenido, nos concedes a nosotros y a nuestras empresas vinculadas una licencia permanente, irrevocable, no exclusiva y mundial para usarlo, copiarlo, modificarlo, distribuirlo, mostrarlo y crear obras nuevas a partir de él, lo que incluye usar tu nombre de usuario, tus fotos y los datos de tu perfil para promocionar Smooch.

No publiques nada que:

• discrimine a cualquier persona o grupo o incite al odio contra ellos;
• acose o moleste a otros, o tenga como fin hacerles daño;
• difunda información falsa o suplante a alguien;
• promueva o muestre actividades ilegales;
• contenga contenido sexual explícito o desnudos;
• infrinja derechos de propiedad intelectual de cualquier persona;
• muestre a alguien sin su consentimiento, o a cualquier menor de 18 años;
• anuncie, promocione o solicite información personal con fines ilícitos o comerciales;
• explote a nadie de ninguna manera.

Por tu seguridad, no incluyas datos de contacto personales en tu perfil, como tus apellidos, tu dirección, tu número de teléfono o tus cuentas en redes sociales. Si tu contenido muestra a otras personas, confirmas que aceptaron que se mostrara públicamente y que tenían 18 años o más cuando se creó.

Smooch está pensado para particulares que quieren conocer gente. Las organizaciones y las empresas no pueden registrarse ni usar Smooch con fines comerciales, y no puedes publicar contenido con ánimo de lucro. No debes copiar, distribuir, modificar, extraer mediante scraping, recopilar ni explotar comercialmente de cualquier otro modo nada de lo que obtengas en Smooch, ni recopilar datos de los miembros (como nombres de usuario o direcciones de correo electrónico) para enviar mensajes no solicitados, ni enlazar a Smooch o insertarlo en un marco sin permiso. Investigaremos y emprenderemos acciones legales cuando sea necesario.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta y retirarte el acceso de inmediato, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluido un incumplimiento de estas Condiciones.

No respaldamos ni garantizamos la exactitud, la fiabilidad ni la integridad de nada de lo que los miembros publican o envían, y no somos responsables del comportamiento de ningún miembro, ni dentro ni fuera de internet. Aunque estas Condiciones exigen que los miembros sean adultos, no podemos garantizar que ningún menor utilice Smooch. Otras personas, incluidas personas sin autorización y piratas informáticos, podrían acceder a la información personal que compartes y hacer un uso indebido de ella, y no somos responsables de ello.

No somos responsables de interrupciones, retrasos, fallos técnicos o accesos no autorizados a las comunicaciones, ni de los problemas causados por redes, software, hardware, correo electrónico o congestión de internet. Todo lo que descargues de Smooch lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Los contenidos y consejos de Smooch tienen únicamente fines informativos y de entretenimiento, y no constituyen asesoramiento profesional. Smooch se ofrece sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, y no prometemos ningún resultado concreto. Este apartado sigue vigente después de que terminen estas Condiciones.

Smooch y sus propietarios, administradores, accionistas, empleados, empresas vinculadas, proveedores, agentes, abogados y sus sucesores no son responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o punitivo (incluidos el sufrimiento emocional, las lesiones personales o la muerte) derivado de tu uso de Smooch, incluido cualquier acto de otros miembros dentro o fuera de Smooch. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier motivo, se limita a las cuotas de suscripción que nos hayas pagado efectivamente en los doce meses anteriores. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Smooch y todos los derechos sobre Smooch nos pertenecen, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y por otras leyes. No puedes copiar, modificar, desarrollar a partir de, distribuir, publicar, almacenar ni vender ninguna parte de Smooch sin nuestro permiso por escrito, salvo el material que sea de dominio público o que tengas permiso expreso para usar.

Las leyes del lugar donde estamos establecidos rigen estas Condiciones y cualquier disputa relacionada con tu uso de Smooch. Las disputas se resolverán únicamente mediante arbitraje o mediación vinculantes, no ante los tribunales, en estas condiciones:

• nosotros elegimos el organismo de arbitraje o mediación;
• el procedimiento tiene lugar donde estamos establecidos, ante un único árbitro o mediador, en inglés;
• se aplica la ley del lugar donde estamos establecidos;
• la decisión es definitiva y no puede recurrirse.

Al utilizar Smooch, aceptas que el arbitraje o la mediación son la única vía para resolver las disputas con nosotros, aceptas el lugar, la jurisdicción y las condiciones indicadas, renuncias al derecho a demandarnos ante los tribunales (salvo ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, cuando esté permitido) y renuncias al derecho a participar en una acción colectiva o en cualquier otra reclamación colectiva contra nosotros.

Solo tú eres responsable de tu relación con otros miembros, y nosotros no somos responsables de ella. Podemos investigar los desacuerdos entre miembros, pero no estamos obligados a hacerlo. Si tienes una queja o un problema legal con otro miembro, aceptas resolverlo directamente con esa persona y nos eximes de cualquier reclamación o daño derivado de ello.

Aceptas mantener indemnes a Smooch y a sus propietarios, administradores, accionistas, empleados, empresas vinculadas, proveedores, agentes, abogados y sus sucesores frente a cualquier responsabilidad, pérdida, exigencia o reclamación derivada de los contenidos, la información, los mensajes o las comunicaciones que encuentres o en los que participes en Smooch, incluidos los de otros miembros.

Tratamos tu información personal tal como se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas Condiciones. Al aceptar estas Condiciones, lo aceptas y confirmas que la información que nos facilitas es exacta. Nos esforzamos por proteger tus datos, pero no se puede garantizar la seguridad de nada que se envíe por internet o por correo electrónico, y no somos responsables de cómo traten tu información terceras partes.

Procuramos cumplir la ley estadounidense de derechos de autor en la era digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), incluido su procedimiento de notificación y retirada. No subas ni compartas material protegido por derechos de autor, marcas u otro material protegido sin el permiso de su titular. Cerramos las cuentas de los miembros que infringen de forma reiterada los derechos de otras personas.

Si crees que se han infringido tus derechos de autor en Smooch, envíanos:

• una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor;
• una descripción de la obra protegida por derechos de autor;
• el lugar de Smooch donde se encuentra el material;
• una declaración, realizada bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el titular no ha autorizado ese uso;
• una declaración de que tu notificación es exacta y de que estás autorizado para actuar en nombre del titular;
• tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Presentar una reclamación falsa por infracción puede hacerte responsable de daños y perjuicios, incluidos los gastos y los honorarios de abogados.

Si nuestra empresa se fusiona, es adquirida o se reorganiza, o vende parte de sus activos, podemos transferir tu información personal a la otra parte sin avisarte previamente. Esa parte tendrá que respetar estas Condiciones en el tratamiento que haga de ella.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Smooch en funcionamiento, pero podemos modificar, pausar o interrumpir todo Smooch o una parte, de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. No somos responsables de las molestias o pérdidas que esto te cause a ti o a cualquier otra persona.

Al registrarte, aceptas recibir correos electrónicos nuestros sobre tu cuenta, novedades de Smooch y avisos administrativos y, salvo que nos indiques lo contrario, correos promocionales nuestros o de socios seleccionados. Puedes cambiar tus preferencias de correo en cualquier momento (consulta nuestra Política de privacidad).

No todos los perfiles que ves tienen por qué pertenecer a un miembro: podemos utilizar perfiles del personal, gestionados por nuestros empleados, para probar y mejorar el funcionamiento de Smooch.

Smooch ofrece herramientas opcionales que sugieren mensajes y un texto «sobre mí» y que comentan tus fotos. Las sugerencias las genera un servicio de inteligencia artificial (consulta nuestra Política de privacidad). Son solo sugerencias: tú decides si las usas, y eres responsable de cualquier mensaje que envíes, sea quien sea o sea lo que sea lo que te haya ayudado a escribirlo.

Un mensaje escrito con el asistente puede mostrarse a la persona que lo recibe como escrito con ayuda. El uso de las herramientas puede estar limitado cada día.

No somos responsables de las interrupciones de Smooch, ni del incumplimiento de nuestras obligaciones, debidos a hechos ajenos a nuestro control, como catástrofes naturales, huelgas, cortes de electricidad, terrorismo, embargos, guerras, incendios u otros hechos imprevistos.

Podemos modificar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página.

Estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y los precios que se muestran en la página de pago constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre tu uso de Smooch.

Si alguna parte de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, el resto sigue aplicándose. Si no exigimos el cumplimiento de alguna parte de estas Condiciones, no por ello renunciamos a nuestro derecho a hacerlo. Estas Condiciones son personales: no puedes transferirlas a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento por escrito.

Estudiamos caso por caso los reembolsos del tiempo de suscripción no utilizado, teniendo en cuenta la participación del miembro (consulta el apartado 5). Nuestro equipo de reembolsos evalúa cada solicitud de forma individual. Todos los reembolsos están sujetos a una tasa administrativa.

Las compras realizadas a través de un proveedor de pagos externo se rigen por las condiciones de ese proveedor. Si tienes problemas de pago o facturación con un proveedor externo, ponte en contacto directamente con él.

Para consultar sobre un reembolso, escribe a support@smooch.com.