Política de privacidad de Smooch

Recogemos y conservamos la información que nos facilitas en nuestra web o en nuestras aplicaciones, o de cualquier otra forma. Esto incluye:

• los datos de la cuenta, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu fecha de nacimiento y tu contraseña;
• tu perfil: las fotos, lo que escribes sobre ti y las preferencias y los datos personales que decides compartir, como tu género, tu orientación sexual, tus intereses, a quién buscas y la localidad en la que vives;
• los mensajes, «me gusta», reacciones y respuestas que envías y recibes;
• la información de pago cuando compras algo. Los datos de la tarjeta los recogen y conservan nuestros procesadores de pagos, que cumplen la norma PCI; nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas;
• todo lo que nos envías cuando contactas con el servicio de atención.

También recogemos cierta información de forma automática, como tu dirección IP, el dispositivo y el navegador que utilizas y cómo usas Smooch. Utilizamos tu dirección IP para calcular de forma aproximada tu zona (por ejemplo, para mostrarte personas cercanas antes de que elijas una localidad). Parte de esto utiliza cookies y tecnologías similares; consulta nuestra Política de cookies.

• para ofrecer, gestionar y mejorar Smooch y nuestro negocio;
• para gestionar tu cuenta, prestarte asistencia y llevar a cabo tareas administrativas;
• para emparejarte con otras personas y mostrar tu perfil a miembros que podrían gustarte;
• para enviarte correos del servicio y, salvo que te des de baja, novedades, ofertas y recomendaciones sobre Smooch y otros productos, servicios o sitios web que creemos que pueden interesarte;
• para analizar el rendimiento de nuestra web, nuestra área de miembros y nuestra publicidad;
• para investigar y entender cómo usan las personas nuestros servicios y los de otros;
• para mostrar tu perfil en otros servicios de nuestra red (consulta el apartado 6 de nuestras Condiciones de uso);
• para proteger a los miembros, prevenir el fraude y el spam, y hacer cumplir nuestras Condiciones.

Compartimos tu información personal con empresas que la tratan por encargo nuestro. Solo pueden usarla para prestarnos su servicio y deben tratarla conforme a esta política. Entre ellas están:

• nuestro proveedor de plataforma de citas, que gestiona las cuentas de los miembros, las coincidencias, la mensajería, la moderación y nuestros correos electrónicos;
• nuestros socios de pago, que cobran los pagos y gestionan las suscripciones;
• nuestro proveedor de alojamiento web, que además nos facilita estadísticas de visitas respetuosas con la privacidad;
• Google reCAPTCHA, que comprueba que los registros y los inicios de sesión los hacen personas reales;
• Photon, un servicio de búsqueda de lugares de komoot que utiliza datos de OpenStreetMap: cuando buscas tu localidad, se le envían el texto que escribes y una ubicación aproximada;
• Anthropic, que proporciona la IA de nuestro asistente de mensajes y nuestro asesor de fotos, ambos opcionales. Cuando los usas, enviamos a Anthropic la información necesaria para esa petición: por ejemplo, las fotos sobre las que preguntas, tu borrador de mensaje, tu perfil, el perfil del otro miembro y la conversación a la que respondes. No usamos el asistente salvo que le pidas algo.

No facilitamos tu información personal a las autoridades públicas salvo que la ley nos obligue a ello.

Tu información personal puede almacenarse y tratarse en cualquier país en el que operemos nosotros, nuestros socios o nuestros proveedores de servicios, incluido Estados Unidos. Al facilitarnos tu información, aceptas que pueda transferirse fuera de tu país de origen.

Nuestras Condiciones regulan lo que decides compartir en Smooch: tu perfil, tus fotos, tus mensajes y cualquier otra cosa que publiques. Tu perfil y tus publicaciones pueden aparecer en otros servicios de nuestra red y en resultados de búsqueda relacionados con ellos. Todo lo que pongas en una parte pública de Smooch puede ser visto, recopilado y utilizado por otras personas, así que piensa bien lo que compartes.

Podemos utilizar decisiones automatizadas en algunas funciones, por ejemplo para sugerir miembros y para revisar fotos y mensajes por motivos de seguridad.

Contamos con políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, usos indebidos, divulgación, destrucción o pérdida accidental. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar que tu información, tus búsquedas o tus mensajes vayan a estar siempre a salvo. Ten cuidado cuando compartas información personal.

Inicia sesión y abre You para ver y cambiar tu perfil, tus fotos y los datos de tu cuenta. Para borrar tu cuenta, abre You y después Account and login.

Cuando se borra o se desactiva una cuenta, podemos conservar parte de la información sobre ella cuando sea necesario, por ejemplo para mantener registros exactos, prevenir el fraude, cobrar cuotas impagadas, hacer cumplir nuestras Condiciones, proteger a otros miembros o en la medida en que lo permita la ley.

Para cualquier otra petición sobre tu información, escribe a support@smooch.com.

Smooch es solo para personas de 18 años o más, o de la mayoría de edad cuando esta sea superior. No está dirigido a nadie más joven. Si descubrimos que tenemos información sobre alguien por debajo de esa edad, la borramos sin demora.

Al registrarte, aceptas recibir correos electrónicos nuestros. Durante el registro eliges si quieres recibir correos comerciales, y puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento: inicia sesión y abre You y después Notifications, o usa el enlace «email preferences» que aparece al final de cualquier correo. Puedes mantener, reducir o dejar de recibir los correos promocionales y los avisos de mensajes.

También puedes darte de baja con el enlace o el botón que incluye cualquier correo que te enviemos.

Tu suscripción es personal y no puede transferirse. Si cambian tus datos de pago (por ejemplo, la fecha de caducidad de tu tarjeta o tu dirección de facturación), o crees que tu cuenta o tu contraseña se han perdido, te las han robado o se han usado sin permiso, contacta con nosotros de inmediato en support@smooch.com. Eres responsable del uso no autorizado hasta que recibamos tu mensaje.

Si se pierde o roban una tarjeta, o se denuncia un fraude, colaboraremos plenamente con las investigaciones de tu banco o de la policía, lo que puede incluir facilitarles tus datos personales.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando los publicamos aquí, y actualizaremos la fecha que figura al principio de esta página. Si sigues utilizando Smooch después de un cambio, aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con ella, deja de utilizar Smooch.