Aggiornato il 20 ottobre 2026 · A cura di Redazione Smooch · Responsabile editoriale: Bill Alena
Per disdire Smooch accedi, apri You › Membership and billing, premi Cancel membership e conferma con Yes, don't renew. Niente telefonate né email. Il rinnovo si ferma e l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Se hai pagato tramite un app store, disdici lì.
Come si disdice l'abbonamento a Smooch, passo per passo?
💡Accedi, vai su You › Membership and billing, premi Cancel membership e conferma con Yes, don't renew. Bastano un paio di minuti e vedi subito la conferma.
L'area iscritti è per ora in inglese: ecco i pulsanti esatti, con la traduzione accanto.
1
Accedi a Smooch
Vai su smooch.com e accedi con la tua email e la tua password. Se non la ricordi, usa Forgotten your password? («Hai dimenticato la password?»).
2
Apri You › Membership and billing
Nel menu You («Tu») scegli Membership and billing («Abbonamento e fatturazione»). Qui vedi il tuo piano attuale.
3
Premi Cancel membership
Significa «Disdici l'abbonamento». Ti viene chiesta una conferma.
4
Conferma con Yes, don't renew
Cioè «Sì, non rinnovare». Il rinnovo automatico si ferma e compare la data di fine accanto a Ends on («Termina il»).
Anche il link presente nelle ricevute di pagamento e nelle email di rinnovo porta alla stessa pagina. Ricorda che le email sono per ora in inglese.
Cosa succede dopo la disdetta?
💡Continui a usare l'abbonamento fino alla fine del periodo già pagato, poi non vieni più addebitato. Resti iscritto gratis e il profilo resta visibile. Se cambi idea, premi Keep my membership.
Dopo la disdetta
Cosa succede
Abbonamento
Resta attivo fino alla data indicata accanto a Ends on
Rinnovo
Non ci saranno altri addebiti
Profilo
Resta visibile: diventi un iscritto gratuito
Messaggi
Dopo la scadenza, per inviarli e leggerli serve di nuovo un abbonamento
Ripensamento
Keep my membership («Mantieni il mio abbonamento») annulla la disdetta
Disdire non elimina l'account. Se vuoi cancellare profilo, foto e messaggi, segui la guida su come eliminare l'account, dopo aver disdetto.
Devo telefonare o mandare un'email per disdire?
💡No. La disdetta si fa online, dall'area iscritti, in qualsiasi momento. Se qualcosa non funziona, scrivi a support@smooch.com dall'indirizzo con cui ti sei iscritto.
Non servono raccomandate, telefonate o moduli da stampare. Se non trovi il pulsante o vedi un errore, scrivi all'assistenza indicando la tua email di iscrizione e, se puoi, uno screenshot. Non inviare mai la password. I riferimenti sono nella pagina contatti.
E se ho pagato tramite App Store o Google Play?
💡Gli acquisti fatti tramite un app store si gestiscono e si disdicono nello store, non nell'area iscritti di Smooch: su iPhone dalle impostazioni dell'Apple Account, su Android dall'app Google Play.
In questo caso il pagamento è gestito da Apple o da Google. Segui le istruzioni ufficiali:
Disinstallare un'app non annulla mai un abbonamento: va sempre disdetto esplicitamente.
Il pass di 24 ore va disdetto?
💡No. Il 24 Hour Pass è un pagamento unico e non si rinnova. Anche la verifica dell'identità è un pagamento una tantum. Si rinnovano solo gli abbonamenti: prova di 3 giorni, 1 settimana e 1 mese.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo indicato finché non li disdici. La prova di 3 giorni si rinnova anche lei se non la disdici: la sua scheda nella pagina di acquisto dice in cosa si rinnova, leggila prima di pagare. Se vuoi solo provare, puoi disdire subito dopo l'acquisto e usare comunque i giorni pagati. Tutti i dettagli in pagamenti e rinnovi.
Quali diritti ho come consumatore in Italia?
💡Per i contratti conclusi online il Codice del consumo prevede in generale 14 giorni per recedere. Per i servizi che chiedi di iniziare subito, se poi recedi paghi la parte già fornita, e dopo la completa prestazione il recesso può non spettare.
In Italia i contratti a distanza tra un'azienda e un consumatore sono regolati dal Codice del consumo (d.lgs. 206/2005), che recepisce le regole europee. In sintesi:
14 giorni per ripensarci. Il consumatore ha quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge (art. 52). Per i servizi, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Servizi già iniziati. Se hai chiesto che il servizio inizi durante il periodo di recesso e poi recedi, devi pagare un importo proporzionale a quanto ti è stato fornito fino a quel momento (art. 57).
Servizi completamente prestati. Il recesso non si applica ai servizi già completamente prestati, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con l'accettazione che avresti perso il diritto di recesso (art. 59).
Un abbonamento a un sito di incontri si usa subito dopo il pagamento, quindi queste regole contano, soprattutto per i piani brevi come la prova di 3 giorni. Le condizioni di Smooch dicono che le richieste di rimborso per il periodo non usato vengono valutate caso per caso, tenendo conto dell'uso fatto del servizio, e che si inviano a support@smooch.com. Le trovi nelle condizioni d'uso.
Domande frequenti
Se disdico oggi, perdo subito l'abbonamento?+
No. Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, alla data indicata accanto a Ends on. Poi il rinnovo non avviene.
Posso annullare la disdetta?+
Sì. In You › Membership and billing premi Keep my membership prima della data di fine e l'abbonamento riprende a rinnovarsi.
Come ottengo un rimborso?+
Scrivi a support@smooch.com. Secondo le condizioni di Smooch, ogni richiesta viene valutata singolarmente, tenendo conto dell'uso fatto del servizio.
Dove trovo le ricevute dei pagamenti?+
In You › Membership and billing, con il pulsante Update card or see receipts, che apre una pagina di fatturazione sicura. Ogni ricevuta ti arriva anche per email.
