Como apagar a conta do Smooch de forma definitiva

Q: Apagar a conta cancela a subscrição?

Não por si só. Cancela primeiro a subscrição em You › Membership and billing e só depois apaga a conta.

Q: Terminar a sessão ou deixar de usar o Smooch apaga a conta?

Não. A conta só é apagada quando usas Delete my account e confirmas com a palavra-passe.

Atualizado em 20 de outubro de 2026 · Por Equipa Editorial do Smooch · Editor: Bill Alena

Cancela primeiro a subscrição, se tiveres uma. Depois vai a You › Account and login, carrega em Delete my account (no fundo da página), escreve a palavra-passe e confirma. O perfil, as fotografias e as mensagens são apagados de vez.

Pessoa sentada no sofá a rever as definições da conta no telemóvel

Como apago a minha conta do Smooch?

Cancela a subscrição em You › Membership and billing. Depois, em You › Account and login, carrega em Delete my account, escreve a palavra-passe e confirma. A conta é apagada de vez.

A área de membros está, por agora, em inglês. Indicamos os nomes exatos dos botões, a negrito, com a tradução ao lado.

1. Cancela a subscrição primeiro
Se tens uma subscrição, vai a You › Membership and billing («Tu › Subscrição e faturação»), carrega em Cancel membership e confirma com Yes, don't renew. Vê os detalhes em como cancelar a subscrição.
2. Abre a conta
Vai a You › Account and login («Tu › Conta e início de sessão»).
3. Desce até ao fim
No fundo da página, carrega em Delete my account («Apagar a minha conta»).
4. Confirma com a palavra-passe
Escreve a tua palavra-passe e confirma. A conta é apagada.

Porque tenho de cancelar a subscrição antes de apagar a conta?

Porque apagar a conta não trava, por si só, uma renovação. Para teres a certeza de que não há novas cobranças, cancela a subscrição primeiro e só depois apaga a conta.

Depois de cancelares, a página Membership and billing mostra Ends on («Termina a») seguido da data de fim. Faz uma captura de ecrã antes de apagares a conta: é a tua prova de que cancelaste. Se compraste apenas o 24 Hour Pass («Passe de 24 horas»), não há renovação para cancelar.

Se tiveres dúvidas sobre uma cobrança, resolve-as antes de apagar a conta, enquanto ainda tens acesso aos recibos em Update card or see receipts. Mais detalhes em pagamentos e faturação.

O que é apagado quando apago a conta?

O teu perfil, as tuas fotografias e as tuas mensagens são removidos de forma definitiva. A operação não pode ser desfeita.

O quê	Depois de apagar a conta
Perfil	Apagado de forma definitiva
Fotografias	Apagadas de forma definitiva
Mensagens	Apagadas de forma definitiva
Subscrição	Tens de a cancelar antes, em Membership and billing
Recuperar a conta	Não é possível

Se só queres deixar de falar com uma pessoa, não precisas de apagar a conta: no menu ⋯ de cada conversa há a opção Delete conversation («Apagar conversa»), e podes bloquear quem quiseres.

Posso pausar ou esconder o perfil em vez de o apagar?

Não. O Smooch não tem opção para pausar ou esconder o perfil. Se só precisas de uma pausa, podes cancelar a subscrição, desligar os emails e bloquear quem te incomoda, sem apagar nada.

Se queres	Faz isto em vez de apagar	Onde
Deixar de pagar	Cancela a subscrição	You › Membership and billing
Deixar de receber emails	Escolhe que emails recebes ou carrega em Turn off all emails («Desligar todos os emails»)	You › Notifications («Tu › Notificações») ou o link em qualquer email
Afastar uma pessoa	Bloqueia-a; ela não é avisada	Botão do escudo Report or block no perfil ou na conversa
Limpar uma conversa	Apaga a conversa	Menu ⋯ › Delete conversation

Às vezes, o que precisamos é de uns tempos sem encontros, e está tudo bem. Se estás a sair de uma relação, o guia superar o fim de uma relação pode ajudar.

Que direitos tenho sobre os meus dados pessoais?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) dá-te direito a pedir acesso aos teus dados, a sua correção e o seu apagamento. Se uma empresa não responder, podes reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Apagar a conta em Delete my account é a forma mais rápida de removeres o teu perfil, fotografias e mensagens. Se tiveres outras questões sobre os teus dados, escreve para support@smooch.com a partir do email da conta. A forma como o Smooch trata os dados está explicada na política de privacidade.

Esta informação é geral e não substitui aconselhamento jurídico.

Não consigo apagar a conta. O que faço?

Se te esqueceste da palavra-passe, usa Forgotten your password? na página de entrada para a repor. Se o problema continuar, escreve para support@smooch.com a partir do email da conta.

Palavra-passe esquecida: na página de entrada, carrega em Forgotten your password? («Esqueceste-te da palavra-passe?») e recebes um link por email para a repor.
Não encontras o botão: confirma que estás em You › Account and login e desce até ao fim da página.
Não tens acesso ao email: escreve ao apoio e explica a situação. Nunca envies a tua palavra-passe.

Mais respostas rápidas na central de ajuda e todas as formas de falar connosco na página de contacto. A resposta pode chegar em inglês, por agora.

Perguntas frequentes

Apagar a conta cancela a subscrição?

Não por si só. Cancela primeiro a subscrição em You › Membership and billing e só depois apaga a conta.

Posso recuperar a conta depois de a apagar?

Não. O perfil, as fotografias e as mensagens são apagados de forma definitiva. Para voltares, terás de criar uma conta nova.

Terminar a sessão ou deixar de usar o Smooch apaga a conta?

Não. A conta só é apagada quando usas Delete my account e confirmas com a palavra-passe.

Posso esconder o perfil por uns tempos?

Não há opção para pausar ou esconder o perfil. Podes cancelar a subscrição e desligar os emails em You › Notifications sem apagar a conta.

Fontes

idealista: Guia sobre o RGPD, que direitos tens enquanto titular de dados pessoais (consultado em outubro de 2026)

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