Cómo borrar tu cuenta de Smooch para siempre

El área de miembros está en inglés por ahora; te indicamos cada botón tal como aparece en pantalla:

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   Cancela la suscripción (si tienes una)

   Ve a You › Membership and billing («Tú › Suscripción y facturación»), pulsa Cancel membership y confirma con Yes, don't renew. Tienes los detalles en cómo cancelar la suscripción.

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   Abre los ajustes de la cuenta

   Ve a You › Account and login («Tú › Cuenta e inicio de sesión»).

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   Baja hasta el final

   Al final de la página está Delete my account («Borrar mi cuenta»). Púlsalo.

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   Escribe tu contraseña y confirma

   Por seguridad te pedimos la contraseña. Confirma y la cuenta se borra.

Son dos acciones distintas. Cancelar detiene los cobros futuros; borrar elimina tus datos de Smooch. Si solo borras la cuenta, la renovación podría seguir adelante. Por eso el orden importa: primero cancela, después borra.

Sobre cómo tratamos tus datos y qué derechos tienes sobre ellos, consulta nuestra política de privacidad.

Preferimos decírtelo claro: ahora mismo no hay una opción para esconder tu perfil temporalmente. Si lo que necesitas es desconectar un tiempo sin perder tu cuenta, estas son las alternativas:

• Cancelar la suscripción. No se te cobra más y sigues como miembro gratuito, con tu perfil visible.
• Desactivar los correos. En You › Notifications («Tú › Notificaciones») eliges qué correos recibes, o pulsa Turn off all emails en el enlace de preferencias de cualquier correo.
• Bloquear a alguien concreto. Si el motivo es una persona, bloquéala con el botón Report or block: no os volveréis a ver.
• Borrar conversaciones. Dentro de cada conversación, en el menú ⋯, tienes Delete conversation.

Si te vas porque has conocido a alguien, ¡enhorabuena! Quizá te sirvan nuestras guías de relaciones.

Cierra sesión, ve a la página de inicio de sesión y pulsa Forgotten your password? («¿Has olvidado tu contraseña?»). Te llega un enlace por correo; si no lo ves, revisa spam. Con la contraseña nueva, sigue los pasos de arriba.

Si ya no tienes acceso al correo con el que te registraste, escribe a support@smooch.com explicando la situación. Más respuestas en el centro de ayuda y en contacto.